Sobre a NiCE

Inovação
para experiências
que fluem.

Ajudamos organizações a automatizar o atendimento ao cliente.

O que fazemos.

A NiCE está transformando o mundo com IA que coloca as pessoas em primeiro lugar.

Nossas plataformas desenvolvidas especificamente com IA automatizam interações, transformando-as em ações proativas, seguras e inteligentes, capacitando indivíduos e organizações a inovar e agir — da interação à resolução.

Confiadas por organizações em mais de 150 países em todo o mundo, as plataformas da NiCE são amplamente adotadas em diversos setores, conectando pessoas, sistemas e fluxos de trabalho para operar de forma mais inteligente em escala, elevando o desempenho em toda a organização e entregando resultados comprovados e mensuráveis.

Quem somos.

Nossos mais de 10.000 colaboradores da NiCE são cientistas, engenheiros, líderes empresariais e formadores de pensamento, profissionais com ampla experiência como especialistas em suas áreas.

Somos guiados por um forte compromisso com a satisfação genuína do cliente, a sustentabilidade ambiental e a boa cidadania corporativa. Onde quer que atuemos — em mais de 150 países ao redor do mundo — estamos profundamente envolvidos com as comunidades locais. Contribuímos ao longo de todo o ano e também por meio de projetos especiais, como o programa de mentoria NiCE Code: Coda, desenvolvido para promover habilidades de programação de computadores para meninas jovens em todo o mundo.

Explore o CXexchange e descubra o que é possível.

Ao escolher o CXone Mpower, a inovação não tem limites.

Personalize nossa plataforma como quiser, com hubs de framework aberto, centenas de APIs e um marketplace repleto de aplicativos pré-integrados de nossos parceiros DEVone certificados no CXexchange. Veja tudo isso com apenas um clique.

Conheça a maior comunidade de parceiros de CX do mundo.

Você é um fornecedor de tecnologia, integrador de sistemas, revendedor ou consultor? Há um lugar para você em nosso Programa de Parceiros. Convidamos você a explorar as infinitas possibilidades de parceria com a NiCE.

Juntos, podemos impulsionar a inovação, elevar a experiência do cliente a novos patamares e alcançar resultados extraordinários. Vamos iniciar uma jornada de conquistas compartilhadas, colaboração e potencial ilimitado.

As melhores marcas do mundo confiam na NiCE para impulsionar mais de 15 bilhões de interações por ano

O que esperar de nós

Uma plataforma mais inteligente

Construa seu melhor contact center digital-first em nossa plataforma nativa na nuvem e suíte unificada de aplicativos de CX, integrada com nossa IA de CX desenvolvida sob medida.

Experiências digital-first

Encontre seus clientes onde eles realmente iniciam suas jornadas, oferecendo suporte a mais de 30 canais digitais, de autoatendimento e de mensagens, alcance proativo ao cliente e gerenciamento de conhecimento.

Oferta completa

Combinação unificada e de classe mundial de aplicativos de CX, abrangendo desde autoatendimento com IA até roteamento e gerenciamento de engajamento da força de trabalho.

Parcerias mais fortes

Personalize seu contact center com aplicativos da maior comunidade de parceiros de CX do setor.

Pessoas apaixonadas

Nossos especialistas em experiência do cliente são dedicados a ajudá-lo a alcançar seus objetivos de negócios.

Liderança comprovada

Mais de 30 anos de liderança no setor de atendimento ao cliente e contact centers, com histórico comprovado em transformações de CX, solidez financeira e compromisso com investimentos em P&D e inovação.

Global Leadership

Faça a diferença. Junte-se à nossa equipe.

Se você procura apenas mais um emprego, talvez não sejamos o lugar certo. Mas se deseja uma carreira com oportunidades de crescimento, cercado por colegas apaixonados e com ideias semelhantes, que adoram fazer coisas incríveis, confira nossas vagas atuais e vamos começar!