Sobre a NiCE

Inovação
para experiências
que fluem.

Ajudamos organizações a automatizar o atendimento ao cliente.

O que fazemos.

A NiCE está transformando o mundo com IA que coloca as pessoas em primeiro lugar.

Nossas plataformas desenvolvidas especificamente com IA automatizam interações, transformando-as em ações proativas, seguras e inteligentes, capacitando indivíduos e organizações a inovar e agir — da interação à resolução.

Confiadas por organizações em mais de 150 países em todo o mundo, as plataformas da NiCE são amplamente adotadas em diversos setores, conectando pessoas, sistemas e fluxos de trabalho para operar de forma mais inteligente em escala, elevando o desempenho em toda a organização e entregando resultados comprovados e mensuráveis.

Quem somos.

Nossos mais de 10.000 colaboradores da NiCE são cientistas, engenheiros, líderes empresariais e formadores de pensamento, profissionais com ampla experiência como especialistas em suas áreas.

Somos guiados por um forte compromisso com a satisfação genuína do cliente, a sustentabilidade ambiental e a boa cidadania corporativa. Onde quer que atuemos — em mais de 150 países ao redor do mundo — estamos profundamente envolvidos com as comunidades locais. Contribuímos ao longo de todo o ano e também por meio de projetos especiais, como o programa de mentoria NiCE Code: Coda, desenvolvido para promover habilidades de programação de computadores para meninas jovens em todo o mundo.

Explore o CXexchange e descubra o que é possível.

Ao escolher o CXone , a inovação não tem limites.

Personalize nossa plataforma como quiser, com hubs de framework aberto, centenas de APIs e um marketplace repleto de aplicativos pré-integrados de nossos parceiros DEVone certificados no CXexchange. Veja tudo isso com apenas um clique.

Conheça a maior comunidade de parceiros de CX do mundo.

Você é um fornecedor de tecnologia, integrador de sistemas, revendedor ou consultor? Há um lugar para você em nosso Programa de Parceiros. Convidamos você a explorar as infinitas possibilidades de parceria com a NiCE.

Juntos, podemos impulsionar a inovação, elevar a experiência do cliente a novos patamares e alcançar resultados extraordinários. Vamos iniciar uma jornada de conquistas compartilhadas, colaboração e potencial ilimitado.

As principais marcas do mundo confiam na NiCE para viabilizar mais de 20 bilhões de interações por ano

O que esperar de nós

Uma plataforma mais inteligente

Construa seu melhor contact center digital-first em nossa plataforma nativa na nuvem e suíte unificada de aplicativos de CX, integrada com nossa IA de CX desenvolvida sob medida.

Experiências digital-first

Encontre seus clientes onde eles realmente iniciam suas jornadas, oferecendo suporte a mais de 30 canais digitais, de autoatendimento e de mensagens, alcance proativo ao cliente e gerenciamento de conhecimento.

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Mais de 30 anos de liderança no setor de atendimento ao cliente e contact centers, com histórico comprovado em transformações de CX, solidez financeira e compromisso com investimentos em P&D e inovação.

Parcerias mais fortes

Personalize seu contact center com aplicativos da maior comunidade de parceiros de CX do setor.

Pessoas apaixonadas

Nossos especialistas em experiência do cliente são dedicados a ajudá-lo a alcançar seus objetivos de negócios.

Liderança comprovada

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