A integração do seu software de CRM com sistemas de contact center melhora a experiência do agente
Integrações
Sinta-se em casa com uma plataforma de IA aberta
Atenda às suas necessidades operacionais exclusivas com integrações pré-construídas, ferramentas de desenvolvimento sem/baixa codificação e a sua escolha dos melhores parceiros.Ver demonstração Pedir um orçamento
As melhores marcas do mundo confiam na NiCE para impulsionar mais de 15 bilhões de interações por ano
Obtenha a conectividade rápida e flexível de que você precisa
Personalize a plataforma com as APIs, integrações e ferramentas fáceis de usar do CXone Mpower, que lhe permitem criar a solução certa.Descubra mais sobre integrações de CRM
Personalize de acordo com os objetivos da sua empresa
Mantenha-se fiel aos objetivos estratégicos e às necessidades dos clientes. Traga os seus próprios modelos de dados e capacidades para a plataforma aberta e extensível da NICE, com opções de personalização ilimitadas. A sua empresa mantém o controlo, sem ter de começar do zero.
Reforce a jornada do cliente
Permita experiências precisas e personalizadas com um vasto número de integrações de terceiros pré-construídas que reduzem o tempo de desenvolvimento e conectam o front e o back office. Construa lealdade em cada interação ao longo da jornada do cliente.
Aumente a produtividade dos agentes
Elimine fricções para os agentes e crie uma experiência mais produtiva através de integrações e automação. Os Hubs da NICE constroem rapidamente conexões que fornecem aos agentes os dados de que necessitam, quando necessitam, num ambiente de trabalho unificado.
Conecte sistemas e crie valor
Escolha entre mais de 170 aplicações pré-integradas no marketplace da NICE. Aumente o valor da sua plataforma CXone Mpower orientada por IA, estendendo a funcionalidade a outros sistemas empresariais críticos e criando o ambiente ideal de atendimento ao cliente.Personalize a plataforma de acordo com suas necessidades exatas
Os Hubs simplificam as conexões
Os conectores Hub pré-construídos para aplicações de terceiros são intuitivos, de baixa codificação e nativos na cloud, permitindo uma experiência plug and play simples e escalável.
Ferramentas de desenvolvimento para personalização própria (DIY)
Aceda a centenas de APIs e SDKs para uma integração fácil com aplicações de terceiros. Crie integrações e aplicações personalizadas e aceda a uma biblioteca completa de documentação.
Marketplace de aplicações CXexchange
Uma ampla gama de aplicações e serviços pré-construídos concebidos para satisfazer necessidades específicas, acelerar objetivos empresariais e liderar num mercado competitivo.
Histórias de sucesso
Veja o que os líderes globais de CX estão dizendo
Uma solução abrangente melhora a experiência do cliente e do funcionário
17%
redução no Tempo Médio de Atendimento (TMA) geral
87%
redução de (até) em TMA para chamadas especializadas
Mudanças da Avaya para a solução NiCE CXone Mpower flexível e escalável
100%
das chamadas monitorizadas e avaliadas quanto à qualidade
8,000+
intérpretes migrados para o CXone Mpower
CXone Mpower permite que a Expivia concorra diretamente com grandes BPOs
22%
melhoria nas pontuações dos sentimentos
Melhoria do
desempenho e engajamento do agente
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