Personalize a plataforma de acordo com suas necessidades exatas
Os Hubs simplificam as conexões
Os conectores Hub pré-construídos para aplicações de terceiros são intuitivos, de baixa codificação e nativos na cloud, permitindo uma experiência plug and play simples e escalável.
Ferramentas de desenvolvimento para personalização própria (DIY)
Aceda a centenas de APIs e SDKs para uma integração fácil com aplicações de terceiros. Crie integrações e aplicações personalizadas e aceda a uma biblioteca completa de documentação.
Uma ampla gama de aplicações e serviços pré-construídos concebidos para satisfazer necessidades específicas, acelerar objetivos empresariais e liderar num mercado competitivo.
Atenda às suas necessidades operacionais exclusivas com integrações pré-construídas, ferramentas de desenvolvimento sem/baixa codificação e a sua escolha dos melhores parceiros.
O CXone Mpower oferece centenas de integrações de CRM pré-criadas, como Salesforce, Oracle, Microsoft Dynamics, Zendesk, ServiceNow e muito mais. Você também pode se conectar facilmente com DACs, UCaaS, bases de conhecimento e agentes virtuais.
Muito fácil. O CXone Mpower oferece suporte a ferramentas de desenvolvedor de baixo código e sem código por meio do Core Component Framework e NiCE Hubs, simplificando a conexão e a configuração sem a necessidade de amplo suporte do desenvolvedor ou conhecimento técnico.
O CRM Hub torna a integração com sistemas de CRM rápida e fácil para que os dados do cliente sejam entregues diretamente na interface do agente. Ele também fornece atualizações bidirecionais com o CRM, dando aos agentes percepções contextuais em tempo real.
As integrações do CXone Mpower oferecem hubs especializados para processos como roteamento multi-DAC, conversão de voz para texto orientada por IA, orquestração de bots, suporte a agentes em tempo real e autenticação multifator. Cada um foi projetado para tornar as operações mais suaves e simplificar conexões complexas.
As APIs do CXone Mpower incluem um rico conjunto de ferramentas para desenvolvedores para ajudar você a adaptar as integrações às necessidades do seu negócio, esteja você usando plataformas de baixo código ou criando fluxos de trabalho personalizados do zero.
Ao combinar integrações pré-criadas, hubs inteligentes e ferramentas de baixo código, o CXone Mpower reduz drasticamente o tempo e a complexidade de configuração. Você implementa a automação rapidamente, facilita a jornada do cliente e dimensiona um serviço mais inteligente.
Sim. O CXone Mpower é apoiado por um ecossistema de parceiros robusto e um mercado online que oferece integrações confiáveis e complementos certificados.
Personalize de acordo com os objetivos da sua empresa
Mantenha-se fiel aos objetivos estratégicos e às necessidades dos clientes. Traga os seus próprios modelos de dados e capacidades para a plataforma aberta e extensível da NICE, com opções de personalização ilimitadas. A sua empresa mantém o controlo, sem ter de começar do zero.
Reforce a jornada do cliente
Permita experiências precisas e personalizadas com um vasto número de integrações de terceiros pré-construídas que reduzem o tempo de desenvolvimento e conectam o front e o back office. Construa lealdade em cada interação ao longo da jornada do cliente.
Aumente a produtividade dos agentes
Elimine fricções para os agentes e crie uma experiência mais produtiva através de integrações e automação. Os Hubs da NICE constroem rapidamente conexões que fornecem aos agentes os dados de que necessitam, quando necessitam, num ambiente de trabalho unificado.
Conecte sistemas e crie valor
Escolha entre mais de 170 aplicações pré-integradas no marketplace da NICE. Aumente o valor da sua plataforma CXone Mpower orientada por IA, estendendo a funcionalidade a outros sistemas empresariais críticos e criando o ambiente ideal de atendimento ao cliente.
