Centro de Compromiso CXone
Grabación y gestión de interacciones
Grabación lista para IA en cada interacción
Transformar la voz e interacciones digitales en datos listos para IA que impulsen el rendimiento, el cumplimiento y la CX a gran escala.
Las mejores marcas del mundo confían en NiCE para impulsar más de 25 mil millones de interacciones al año
Control sobre cada interacción
NiCE Recording captura y gestiona las interacciones a través de canales de voz y digitales, convirtiéndolas en datos listos para IA que impulsan la información, la gestión proactiva de riesgos y el cumplimiento automatizado. A través de Engagement Hub, las organizaciones también pueden conectar sistemas adicionales y ampliar el registro a todo su ecosistema.
Grabación unificada
Centraliza la grabación de voz, digital y de pantalla en entornos de centros de contacto y back-office, creando una fuente única de datos de interacción.
Ecosistema abierto
Amplía la grabación a través de ACDs de terceros, UCaaS y sistemas CRM mediante la monitorización del Engagement Hub.
Conocimientos impulsados por IA
Convierte las interacciones grabadas en guías en tiempo real, resúmenes e insights sobre el rendimiento que generen resultados medibles.
Cumplimiento sin fisuras
Automatizar políticas de retención, eliminación, redacción y ciclo de vida entre interacciones históricas y en vivo.
Todas tus interacciones sobre una sola base de IA
Captura y gobierna las interacciones entre ACD, UCaaS y CRM con los insights de IA NICE.
Apaña. Seguro. Cumple.
Gestionar de forma segura millones de interacciones con el cumplimiento y la automatización impulsados por IA.
Historias de éxito
Descubre lo que dicen los líderes globales de CX
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Reimagina las interacciones.
Descubre cómo utilizar NiCE Recording y la gestión de interacción impulsada por IA para mejorar el rendimiento, la gobernanza y los resultados de CX.
¿Listo para experimentar el poder de una sola plataforma?
Déjanos mostrarte cómo NiCE puede unificar, automatizar y elevar toda la experiencia de tu cliente, con la IA en el centro y los resultados en primer plano.