Centro de Compromiso CXone
Grabación y gestión de interacciones
Grabación lista para IA en cada interacción
Transformar la voz e interacciones digitales en datos listos para IA que impulsen el rendimiento, el cumplimiento y la CX a gran escala.Ver demo Solicitar un presupuesto
Las mejores marcas del mundo confían en NiCE para impulsar más de 25 mil millones de interacciones al año
Control sobre cada interacción
NiCE Recording captura y gestiona las interacciones a través de canales de voz y digitales, convirtiéndolas en datos listos para IA que impulsan la información, la gestión proactiva de riesgos y el cumplimiento automatizado. A través de Engagement Hub, las organizaciones también pueden conectar sistemas adicionales y ampliar el registro a todo su ecosistema.Descargar hoja de datos Haz la visita
Grabación unificada
Centraliza la grabación de voz, digital y de pantalla en entornos de centros de contacto y back-office, creando una fuente única de datos de interacción.
Ecosistema abierto
Amplía la grabación a través de ACDs de terceros, UCaaS y sistemas CRM mediante la monitorización del Engagement Hub.
Conocimientos impulsados por IA
Convierte las interacciones grabadas en guías en tiempo real, resúmenes e insights sobre el rendimiento que generen resultados medibles.
Cumplimiento sin fisuras
Automatizar políticas de retención, eliminación, redacción y ciclo de vida entre interacciones históricas y en vivo.Todas tus interacciones sobre una sola base de IA
Captura y gobierna las interacciones entre ACD, UCaaS y CRM con los insights de IA NICE.Apaña. Seguro. Cumple.
Gestionar de forma segura millones de interacciones con el cumplimiento y la automatización impulsados por IA.
Historias de éxito
Descubre lo que dicen los líderes globales de CX
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Reimagina las interacciones.
Descubre cómo utilizar NiCE Recording y la gestión de interacción impulsada por IA para mejorar el rendimiento, la gobernanza y los resultados de CX.
