Serviços de Voz em Nuvem para Contact Centers

Name: Serviços de Voz em Nuvem para Contact Centers
Brand: NiCE
Rating: 8.6 (951 reviews)

Conectividade global aprimorada por IA para interações cristalinas

Serviços de voz em nuvem construídos para centros de contato na rede mais resiliente e pronta para IA do mundo.

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As principais marcas do mundo confiam na NiCE para viabilizar mais de 25 bilhões de interações por ano

Conversas aprimoradas por IA na rede de voz mais resiliente do mundo

A NiCE Voice Services elimina barreiras de idioma e ruído de fundo para proporcionar interações de voz fluidas e de alta qualidade em 150+ países.

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Cobertura global, impacto local

Facilmente porte números para 150+ países e forneça voz em qualquer um com identificador de chamadas autodefinido, branding regional de chamadas e fila elástica de chamadas.

Conversas sem barreiras

Crie conexões autênticas com tradução em tempo real em quase 100 idiomas, adaptação de sotaque e cancelamento de ruído para chamadas mais claras.

Qualidade garantida

Garantir qualidade de voz excepcional, confiada pelas empresas, com SLA de devolução para pontuações MOS acima de 3,9. Inclui monitoramento em tempo real.

Um provedor

Com o NiCE como sua única fonte para voz, vendas, suporte e faturamento, não há jogo de culpas entre software e operadora

Roteamento dinâmico multiportador

Mantenha todas as conversas conectadas. Se uma operadora tiver um problema, as chamadas são automaticamente redirecionadas pela nossa rede confiável — então a confiabilidade está embutida e o serviço nunca perde o ritmo.

Explore Voz Aprimorada por IA

Explore a Cobertura Global Voice

Voz poderosa e mais inteligente, alimentada por IA

Tudo o que você precisa para uma voz global, cristalina e confiável em uma única plataforma.

Aumentar a compreensão de agentes em ambientes ruidosos

Alcance clareza no primeiro contato com cancelamento de ruído alimentado por IA, permitindo que agentes e consumidores se entendam onde quer que estejam.

Histórias de sucesso

Veja o que os líderes globais de CX estão dizendo

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Perguntas Frequentes

É uma solução de voz baseada em nuvem que oferece serviços de voz de alta qualidade, de nível operador, globalmente, integrados perfeitamente às operações do seu centro de contato.

Com certeza. Os Serviços de Voz NiCE oferecem roteamento para mais de 150 países, garantindo qualidade de voz consistente e conectividade em todo o mundo.

A NiCE Voice Services garante uma Pontuação Média de Opinião (MOS) de 3,9 ou superior, respaldada por monitoramento ativo usando métricas MOS/PESQ/PEAQ.

Sim, o VaaS oferece integrações CRM integradas sem falhas, fornecendo aos agentes informações completas para os clientes durante as chamadas.

O NiCE Voice Services oferece acesso às APIs CXone e às ferramentas para desenvolvedores, permitindo personalização e integração com seus sistemas existentes.