Visão geral
O NiCE CXone Voice as a Service (VaaS) é um conjunto de conectividade para centros de contato que oferece serviços de voz e dados em nuvem otimizados de qualidade, possibilitando conexões de qualidade entre agentes e clientes, ao mesmo tempo em que as organizações economizam dinheiro por meio de uma combinação de roteamento de baixa latência, otimizada e de menor custo em escala global. Os clientes podem acessar serviços de voz globais, de nível operador, integrados à nuvem em mais de 150 países com confiança, apoiados por um SLA garantido de devolução de dinheiro baseado na Média de Opinião Pontuação, tudo projetado para economizar dinheiro aos operadores de contact center ao empregar o mais baixo custo de roteamento de chamadas e capacidades aprimoradas de failover para proporcionar uma experiência superior ao cliente.
