Cobertura Global Voice

Name: Cobertura Global Voice
Brand: NiCE
Rating: 8.6 (951 reviews)

Voz sem fronteiras

Ofereça qualidade excepcional de chamada com presença
que se estende pelo mundo.

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As principais marcas do mundo confiam na NiCE para viabilizar mais de 25 bilhões de interações por ano

Voz global. CX incomparável.

Presença global unificada

Uma solução verdadeiramente unificada que simplifica a gestão, reduz a complexidade e gera economias de custos previsíveis em suas operações globais de voz.

Qualidade excepcional de chamada, em qualquer lugar

Experimente uma voz cristalina com latência ultrabaixa. Conseguimos isso direcionando seu tráfego mais próximo dos usuários, aproveitando uma vasta rede integrada de provedores globais de telecomunicações, e respaldamos a disponibilidade da nossa plataforma e MOS com um SLA pioneiro no setor.

Construído para confiabilidade, respaldado por compromisso

Projetada para desempenho sempre ativo, a plataforma NiCE CXone Voice garante um serviço ininterrupto com um SLA de 99,99%, recuperando-se automaticamente de incidentes e oferecendo escalonamento ilimitado e instantâneo para qualquer volume de contato.

Conectividade de voz simplificada e adaptável

Os serviços globais de voz oferecem trunking SIP seguro e nativo da nuvem, com um portal autogerenciado para implantação de voz simples e escalável, oferecendo a flexibilidade de trazer sua própria operadora (BYOC).

Alcance e cobertura globais

Qualidade excepcional de chamada, em qualquer lugar

Onde quer que os negócios aconteçam, a voz da NiCE está presente

150+ Países

A NiCE oferece ampla cobertura de voz em todo o mundo, permitindo que as empresas ofereçam experiências consistentes e de alta qualidade ao cliente, com alcance global, confiabilidade local e conectividade integrada entre fronteiras.

Redundância multi-portadora

Mantenha conexões ativas e simultâneas entre múltiplas e diversas redes de telecomunicações de Nível 1 para que a plataforma possa garantir que o tráfego de voz sempre tenha um caminho alternativo, redirecionando instantaneamente as chamadas para outra rede de alto desempenho caso uma operadora falhe.

Arquitetura multizona

Desbloqueie o desempenho máximo e a resiliência aproveitando 3+ zonas de disponibilidade AWS em cada região.

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Deixe-nos mostrar como a NiCE pode unificar, automatizar e elevar toda a sua experiência do cliente – com a IA no centro e os resultados em destaque.

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Perguntas Frequentes

O NiCE aproveita uma infraestrutura de rede global de última geração, projetada para confiabilidade e baixa latência. Utilizamos data centers distribuídos geograficamente, redundância integrada e tecnologias avançadas de roteamento para garantir qualidade de voz cristalina e desempenho consistente do serviço em todas as regiões.

As empresas se beneficiam da cobertura global de voz do NiCE por meio de uma experiência aprimorada do cliente, eficiência operacional otimizada e redução de custos. Nossos serviços oferecem conectividade internacional fluida, roteamento inteligente para conectar os clientes aos agentes certos, suporte de conformidade e análises em tempo real para tomada de decisões informadas, tudo em uma única plataforma CCaaS unificada.

Com certeza. A plataforma baseada em nuvem da NiCE oferece total acessibilidade para agentes remotos, independentemente de sua localização. Nossas soluções são projetadas para apoiar uma força de trabalho distribuída, garantindo qualidade e capacidades consistentes de comunicação para todas as suas equipes globais.

O NiCE oferece uma ampla variedade de números internacionais e locais, incluindo opções gratuitas, em diversos países. Isso permite que as empresas estabeleçam presença local em mercados-chave, facilitando a conexão dos clientes e melhorando a satisfação geral do cliente.

A NiCE está comprometida em ajudar empresas a atender aos requisitos regulatórios globais para comunicações por voz. Nossa plataforma oferece recursos como registro de conformidade, tratamento seguro de dados (incluindo conformidade com GDPR) e robustas capacidades de auditoria para garantir a conformidade com diversos padrões do setor e regulamentações regionais.

O NiCE implementa uma estratégia robusta de redundância multi-operadora ao estabelecer relacionamentos com múltiplas operadoras Tier 1 globalmente. Isso significa que, se uma operadora apresentar uma queda ou problema de desempenho, nosso roteamento inteligente automaticamente transfere o tráfego de voz para uma operadora alternativa e saudável. Essa abordagem proativa minimiza o tempo de inatividade, garante o máximo tempo de atividade e garante comunicação de voz contínua e de alta qualidade para sua empresa, mesmo em condições desafiadoras de rede.

Sim, o NiCE oferece amplas capacidades de integração. Oferecemos uma ampla variedade de integrações pré-construídas com CRM, UCaaS e outras aplicações empresariais populares. Além disso, nosso Programa de Desenvolvedores DEVone oferece acesso a APIs e SDKs robustos, permitindo que empresas criem integrações personalizadas com facilidade.