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CXone Mpower
A plataforma de IA empresarial para orquestrar agentes humanos e de IA, automatizar o atendimento, ampliar o trabalho e acelerar experiências inteligentes em escala.
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Plataforma completa de IA para automação do atendimento ao cliente
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Impulsionando um CX mais inteligente com insights orientados por IA e automação
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Entenda os benefícios e as economias que você pode alcançar ao adotar a IA — da automação ao aumento de produtividade.
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  Automação de Experiência
  Vá além de responder perguntas para automatizar totalmente a intenção do cliente até a conclusão, usando IA Agente.
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  Agentes de IA para o seu Negócio
  Vá além de responder perguntas para automatizar totalmente a intenção do cliente até a conclusão, por meio de agentes de IA.
  Otimização de Experiência (XO)
  Sintetize conversas reais com clientes para identificar suas principais oportunidades de automação.
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  Mantenha os clientes engajados em conversas desde o onboarding até a instalação, o atendimento e a retenção.
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  Ative o conhecimento corporativo impulsionado por IA para aumentar as taxas de autoatendimento e a fidelização.
- Orquestração de Workflows com IA
  Orquestrador de Fluxos de Trabalho
  Evolua do gerenciamento de interações para a orquestração de fluxos de trabalho em toda a organização.
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  Roteamento Omnicanal com IA
  Reduza o tempo de espera e aumente as conversões com a correspondência inteligente entre clientes e agentes.
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  Gere mais receita, reduza desistências e conecte-se proativamente para minimizar fricção.
  Orquestrador de Fluxos de Trabalho
  Unifique e otimize todos os fluxos de trabalho de atendimento ao cliente, do intento ao cumprimento.
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- Aumento da Força de Trabalho com IA
  Aumento da Força de Trabalho
  Vá além das ferramentas para capacitar funcionários com inteligência acionável em tempo real que eleva o desempenho.
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  Copilotos de IA Especializados
  Eleve o desempenho humano com copilotos de IA especializados para cada função.
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  Valorize os funcionários, adapte-se ao trabalho flexível e atenda às expectativas — sem comprometer nada.
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  Por Iniciativa de Negócio
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  Melhore a fidelidade do cliente em interações ao longo de toda a jornada.
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  Pequenas e Médias Empresas
  Impulsione o crescimento e aumente a receita com um atendimento ao cliente inteligente e econômico, criado para PMEs.
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