Copilot para Agentes

As respostas chegam primeiro aos seus agentes

Proporcione à sua equipe o parceiro perfeito que fornece conhecimento instantaneamente, sugere os próximos passos e lida com tarefas repetitivas, enquanto se concentra nos clientes.

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As melhores marcas do mundo confiam na NiCE para impulsionar mais de 15 bilhões de interações por ano

Quando o serviço flui com a NiCE

É o workflow dos seus sonhos: os agentes resolvem problemas, os clientes se sentem compreendidos e cada interação
simplesmente funciona melhor.

Transferir brochura Fazer a visita guiada

Conhecimento quando você precisa

Pare de procurar respostas. As informações certas aparecem exatamente quando necessárias — prontas para serem compartilhadas com os clientes instantaneamente.

Equipes mais rápidas e confiantes

Os novos agentes tornam-se especialistas mais cedo e
os experientes trabalham de forma mais inteligente — com orientação que antecipa o que vem a seguir.

Trabalho que parece mais fácil

Liberte sua equipe de tarefas repetitivas e sobrecarga mental. Observe a satisfação aumentar à medida que o trabalho se torna mais significativo.

Clientes satisfeitos

Seus clientes se sentem verdadeiramente compreendidos quando os agentes têm contexto completo, histórico
e sentimento na ponta dos dedos.

A ajuda chega bem a tempo

Sua resposta pronta reflete exatamente o que os clientes precisam, oferecendo ajuda relevante
que permanece fiel à marca.

Crie um mundo responsivo

E se os agentes pudessem lidar com questões complexas com facilidade, as tarefas foram concluídas e os clientes pudessem sair de cada interação sentindo-se compreendidos? É possível… agora.

Histórias de sucesso

Veja o que os líderes globais de CX estão dizendo

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Agentes felizes + clientes felizes = resultados favoráveis

Quando sua equipe tiver as respostas prontas, os próximos passos e a automação para as coisas rotineiras, eles podem entregar o que há de bom: resoluções maravilhosas.

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Deixe-nos mostrar como a NiCE pode unificar, automatizar e elevar toda a experiência do cliente, com a IA no centro e os resultados em primeiro lugar.

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Perguntas frequentes