Integrações CRM para Contact Center - Otimize Sua Experiência de Experiência
Um agente na área de trabalho. Uma visão do seu cliente.
Um desktop consolidado para agentes de contact center para um atendimento ao cliente mais rápido e personalizado.Ver demoObter um orçamento
As principais marcas do mundo confiam na NiCE para viabilizar mais de 25 bilhões de interações por ano
Implemente integrações em poucas horas e escale-as conforme suas necessidades evoluem.
Personalize cada interação
Nossa visão holística do cliente ajuda os corretores a entender seus clientes em um nível mais profundo.Faça mais
Melhore a eficiência do agente com o Unified Agent Desktop, que reduz o esforço e o tempo de manuseio.Tome decisões melhores
Transforme insights em uma melhor tomada de decisão com relatórios unificados.Acerte na primeira vez
Conecte seus clientes ao recurso certo, imediatamente.Mova-se mais rápido do que nunca
Mantenha a agilidade com uma integração pré-construída e testada que permite implantar, escalar e expandir facilmente.Reduzir custos e esforços de desenvolvimento
Não é necessário construir e manter integrações personalizadas aproveitando integrações pré-construídas
Ofertas de integração
Nossas integrações CRM oferecem opções para escolher como seus agentes querem trabalhar – seja integrado via extensão de navegador ou incorporado diretamente ao seu CRM, seus agentes terão um desktop tudo-em-um que entrega tudo o que eles precisam ao seu alcance, oferecendo funcionalidades de contact center e CRM em uma única experiência fácil de implementar e usar.Confira as capacidades de integraçãoSaiba mais sobre nossas Integrações com CRM.
O CXone se integra facilmente com Salesforce, Microsoft Dynamics, Oracle, ServiceNow, Zendesk, Kustomer e Pega em poucas horas e é feito para escalar conforme você cresce.
Ofereça um serviço personalizado com rapidez e eficiência.
As integrações CRM pré-construídas CXone consolidam o contexto do cliente e os controles do centro de atendimento em uma única interface. Agora seus agentes podem oferecer experiências melhores em menos tempo, com fácil acesso às ferramentas e informações de que precisam.Precisa integrar com outro CRM pronto para uso ou personalizado? Use nossas APIs abertas, contrate um de nossos parceiros DEVone confiáveis, Serviços Profissionais ou construa seu próprio fluxo de trabalho.
Interface Unificada do Usuário
Aumente a produtividade do agente - reduza o tempo e o esforço do agente na navegação usando aplicações separadas. As integrações proporcionam acesso rápido e fácil aos dados dos clientes e aos controles do centro de contato em uma interface simples de usar – os agentes podem lidar com mais interações em menos tempo.
Integrar com múltiplos CRMs e instâncias
Tome decisões informadas com base na visibilidade de múltiplos CRMs e instâncias para melhorar a experiência do cliente de forma mais rápida e fácil.
Atualização automática
Reduza o trabalho pós-contato e erros de agentes com atualizações automáticas do CRM com dados de interação
Pronto para sair da caixa
Reduza os esforços de desenvolvimento com integrações de CRM pré-construídas, com busca personalizada, salto de tela, memorização de dados e muito mais!"Os aparelhos de tela mostram as informações de um chamador recebido do Salesforce para que os agentes já saibam com quem estão falando... Isso economiza 2-3 minutos por chamada"
Pauline MulveyVice-Presidente de Tecnologia Empresarial Empresarial, Mitchell International