Enlighten AI de NiCE para clientes vulnerables: Identifique y apoye de forma proactiva a personas en riesgo

Resumen

Diseñada teniendo en cuenta la orientación regulatoria, Enlighten AI ayuda a las organizaciones a reconocer y responder a las señales de vulnerabilidad en tiempo real, asegurando que cada interacción con el cliente se maneje con empatía y atención.

Esta infografía analiza cómo Enlighten AI permite a los equipos:

• Detectar indicadores de vulnerabilidad mediante el análisis de conversaciones
• Alertar a los agentes y activar los pasos apropiados
• Cumplir los estándares de cumplimiento como los establecidos por la FCA