Jeff Comstock es Presidente de Producto y Tecnología de CX en NiCE, donde lidera la visión, la estrategia y la ejecución del portafolio líder de Experiencia del Cliente (CX) de la compañía. Con más de dos décadas de experiencia impulsando la innovación en SaaS empresarial, Jeff aporta una combinación única de profunda experiencia técnica, liderazgo probado en productos y un enfoque incansable en los resultados para el cliente.
Antes de unirse a NiCE, Jeff pasó 25 años en Microsoft, donde más recientemente se desempeñó como Vicepresidente Corporativo responsable de las aplicaciones de Experiencia del Cliente dentro de Microsoft Dynamics 365. En este rol, estuvo a cargo de un portafolio global de productos multimillonario que abarcaba Ventas, Marketing, Servicio al Cliente y Contact Center, así como copilotos impulsados por IA y agentes autónomos que están transformando la productividad empresarial. Bajo su liderazgo, Dynamics 365 logró un crecimiento significativo, con una aceleración anual de ingresos de dos dígitos y el lanzamiento exitoso de múltiples productos desde la concepción hasta su adopción generalizada en el mercado.
En NiCE, Jeff lidera la organización de Producto y Tecnología en la creación de la próxima generación de soluciones de CX impulsadas por IA, incluyendo NiCE CXone y Enlighten AI. Su enfoque está en fortalecer el liderazgo de NiCE como la única plataforma de experiencia del cliente verdaderamente impulsada por IA en la industria, ayudando a las empresas a replantear la forma en que ofrecen recorridos del cliente fluidos, personalizados y eficientes.
Jeff es reconocido como un líder colaborativo y visionario que sobresale en escalar equipos globales complejos, impulsar la innovación con rapidez y alinear las inversiones tecnológicas con un impacto empresarial medible. Está profundamente comprometido con ayudar a las organizaciones a aprovechar todo el valor de la IA, los datos y las tecnologías en la nube para transformar las experiencias de clientes y empleados.
