Centro de Engajamento CXone
Registro e Gerenciamento de Interações
Gravação pronta para IA em todas as Interações
Transforme a voz e as interações digitais em dados prontos para IA que impulsionem desempenho, conformidade e CX em larga escala.Ver Demonstração Solicitar um Orçamento
As principais marcas do mundo confiam na NiCE para viabilizar mais de 25 bilhões de interações por ano
Controle sobre cada interação
A NiCE Recording captura e gerencia interações entre canais de voz e digitais, transformando-as em dados prontos para IA que impulsionam insights, gestão proativa de riscos e conformidade automatizada. Por meio do Engagement Hub, as organizações também podem conectar sistemas adicionais e estender a gravação por todo o seu ecossistema.Baixar a ficha técnica Faça o tour
Gravação unificada
Centralize gravação de voz, digital e de tela em ambientes de contact center e back-office, criando uma única fonte de dados de interação.
Ecossistema aberto
Estenda a gravação entre ACDs terceirizados, UCaaS e sistemas CRM por meio do monitoramento do Engagement Hub.
Insights impulsionados por IA
Transforme interações gravadas em orientações em tempo real, resumos e insights de desempenho que gerem resultados mensuráveis.
Conformidade contínua
Automatize políticas de retenção, exclusão, redação e ciclo de vida entre interações históricas e ativas.Todas as suas interações em uma única base de IA
Capture e controle interações entre ACD, UCaaS e CRM com insights de IA NICE.Gerencie. Seguro. Obedeça.
Gerencie com segurança milhões de interações com conformidade e automação impulsionadas por IA.
Histórias de sucesso
Veja o que os líderes globais de CX estão dizendo
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