エージェントアシスト - オペレーターの応対支援
自信を持って応対ができる
オペレーターを育成
どのような問い合わせが来ても、経験が浅いオペレーターでも、オペレーターが自信を持って対応できるよう支援します。
適切な支援でオペレーターの応対スキルを向上
ビジネス環境が複雑になる一方で、正しいツールを使えば、オペレーターは最高のパフォーマンスを発揮できます。最先端のAIモデルを活用した、業界で最も包括的でインテリジェントなソリューションでオペレーター業務を成功に導きます。
Enlighten Copilot
強力なコンタクトセンター AI Copilotでオペレーターとスーパーバイザーのスキルを強化し、これまで以上に生産性、エンゲージメントを高めます。
オムニチャネルオペレーター用デスクトップ
チャットでも電話でも異なるチャネルでの応対をスムーズに実現するオペレーター専用のワークスペースを提供します。
エージェントアシストハブ
すべてのオペレーターをカスタマーサービスのエキスパートに変える一連の機能を1つのプラットフォームで管理できます。
関連リソース
お問い合わせ
製品やサービスに関して、お気軽にお問い合わせください。お客様の課題やニーズに応じて、幅広いプロダクトポートフォリオの中から、最適なソリューションをご提案します。