コンタクトセンターのカスタマーサポート
信頼できるグローバルなサポート。
NiCEでは、あなたが成功したときだけ成功します。 ビジネスや独自のニーズに合った適切な人材、ツール、技術を備えた積極的なパートナーを手に入れましょう。
継続的な成功のためにあなたとパートナーシップを結びます。
CXsuccessサービスを通じて、私たちはCXリーダーに適切な専門知識、ツール、技術をあらゆる段階で提供します。 私たちは、ビジネス目標達成を支援するための知識、プロセス、ベストプラクティスを提供します。 私たちはお客様の独自のニーズに応え、単一の窓口を通じてより迅速な回答を提供するために協力しています。
CXの目標 をより早く達成しましょう。
CXsuccessは、オンボーディング、導入、教育、技術サービス、ビジネスコンサルティングを含む顧客成功サービスのフルスイートです。 実績のある成功パッケージから、ビジネスのニーズに合った適切なエンゲージメントプランを選びましょう。
すべてのCXone顧客は、すべての契約に標準となるセルフサービスサポート付きのCXsuccess Careパッケージを受け取ります。
- グローバルな24時間365日オムニチャネル技術サポートと、強化されたクロスファンクショナルコラボレーション
- グローバルオンラインカスタマーコミュニティへの独占的なワンストップアクセス
- 自分のペースで進めたeラーニングとリソースの選択
あらゆる段階で適切な専門知識、ツール、技術を揃えています。
私たちは、単一の接点と強化されたクロスファンクショナルな技術協力により、手間を抑え、より迅速な解決を実現する、24時間365日の便利なグローバルなグローバルなオムニチャネル技術サポートを提供しています。
サービス説明責任
当社のサービスレベル契約により業界トップクラスの稼働時間を実現し、通話の80%を60秒以内に応答します。
深い顧客体験
当社の包括的なコンタクトセンターの専門知識は、音声サービスやレポーティングからAPIカスタマイズまで、あらゆる分野を網羅しています。
簡単な使い古分支払い
前払い手数料や年次契約の心配は不要です。 サービスのサブスクリプションは月額請求書にまとめられています。
迅速な解決
クラウド技術を24時間365日管理しているので、ご自身が管理する必要はありません。 これにはシステムのアップデート、アップグレード、そして迅速に問題を解決し、あなたとコミュニケーションを取るための技術的な連携強化が含まれます。
積極的かつ協議的
締め切りや目標を達成しなければなりません。 私たちの担当カスタマーサクセス専門家が、あなたのCX目標達成と継続的な改善を支援するために、しっかりとサポートします。
適切なフィット感を選びましょう
お客様の成功パッケージやオンプレミス移行キットのご選択。 小規模企業から大規模企業まで、あなたのコンタクトセンターに最適な成功パッケージを選択してください。
