ナレッジ・マネジメント

Answers that find you
when you need them

必要なときに適切な情報が見つかる直感的な世界を構築し、顧客とオペレーターが即座に解決策を見つけられるようにします。

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スムーズに流れる知識

情報が自由に行き来するなかでそれを必要とする人々に届けば、すべての人にとってあらゆることがよりスムーズに機能します。

発見する

瞬時に見つかる答え

顧客がすぐに探している情報を見つけることができます。 検索や待ち時間、説明の手間を省きます。

オペレーターはより輝き、

チームが必要とする情報を見つけることができる 必要としている時に、 会話がスムーズに続きます。

役立つ知能

Resolve issues faster with instant answers, less effort.

顧客が最初に見る場所に。

顧客がウェブサイトを訪れる前から、 検索エンジンで 信頼できる情報を提供します。

知識を今この瞬間のスピードで

もう情報を探し回る必要はありません。 必要なときに、情報は見つかります。

Take the tour

  • Questions get answered, not just matched. Our intelligent search understands context and delivers exactly what you’re seeking.

  • Create and share knowledge instantly. AI helps draft, organize, and publish information across all touchpoints.

  • One source of truth that delivers the same consistent, helpful information everywhere customers and agents look.

  • As your business grows, your knowledge grows with it — maintaining speed and accuracy no matter the size.

ジャストインタイムの回答

どこにいても、顧客のいる場所に知識が届きます。 インテリジェント検索と即時の回答によって、 問題になる前に課題を解決します。

顧客事例

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