NiCE CXone CXsuccess Customer Services
コンタクトセンターのビジネスコンサルティング
より良い体験のためのビジネス変革。
企業が顧客および従業員の体験を変革し、価値重視のビジネス成果を実現するための高度な戦略アドバイザリープログラム。
戦略的CX 変革。
顧客に迅速なサービスとより良い体験を提供します。 会話型AIの音声とチャットボットが顧客とやり取りし、AIによってより自然でパーソナライズされた支援を提供します。
クラウド移行とデジタルトランスフォーメーション戦略
クラウドおよびデジタル成熟度の評価、変革ロードマップ、ユースケース、戦略的なビジネス目標に沿ったベースラインKPI。
包括的な移行計画と実現
包括的なチェンジマネジメントは、デジタルトランスフォーメーションとオンプレミスからクラウドへの移行のための戦術的展開計画とベストプラクティスを含み、人、プロセス、技術、組織、環境などに焦点を当てています。
顧客体験とソリューション最適化
CXの成熟度向上、コンタクトセンターの最適化、顧客体験の向上による継続的な改善と価値達成。
アドバイザリーサービス。
組織がデジタルおよび顧客体験のインタラクション(CXi)を包括的に変革することを導く変革的戦略アドバイザリープログラムです。
準備はいいか。 セット。 CX。
クラウド移行
マップシステムの用語、エージェント状態、ルーティング、レポートなどに関する実証済みの移行アプローチ。
チェンジマネジメント
包括的なチェンジマネジメント戦略と実施を通じて成功した変革を推進します。
デジタルトランスフォーメーション
高レベルのロードマップ、クラウド移行および変革のマイルストーン、成功基準を作成します。
CX思想的リーダーシップ
全体的なビジネス変革に焦点を当てた思想的リーダーシップ、コンサルティング的な専門知識、信頼できる助言。
顧客および従業員体験の最適化
コンタクトセンターの運用、顧客体験、従業員エンゲージメントを最適化し、継続的な改善と価値達成を実現します。
価値実現サービス
私たちは、迅速かつ効率的に技術投資を最大化し、より速く高いROIを実現できるようサポートします。
NiCEの成果重視サービス。
成功した変革と継続的なビジネス価値実現のために、お客様とパートナーシップを結びます。
