グローバル・ボイス・カバレッジ

NiCEは信頼性と低遅延を重視した最先端のグローバルネットワークインフラを活用しています。 地理的に分散したデータセンター、組み込みの冗長性、高度なルーティング技術を活用し、すべての地域でクリアな音声品質と一貫したサービス性能を確保しています。

企業は、顧客体験の向上、運用効率の最適化、コスト削減を通じて、NiCEのグローバル音声カバレッジの恩恵を受けます。 当社のサービスは、シームレスな国際接続、適切なエージェントと顧客をつなぐインテリジェントなルーティング、コンプライアンスサポート、情報に基づいた意思決定のためのリアルタイム分析を、すべて単一の統合CCaaSプラットフォーム上で提供しています。

もちろんです。 NiCEのクラウドベースのプラットフォームは、リモートエージェントがどこにいても完全なアクセス性を提供します。 当社のソリューションは分散型の労働力をサポートするよう設計されており、すべてのグローバルチームに対して一貫したコミュニケーション品質と能力を保証します。

NiCEは、多くの国で国際的および地元の電話番号、フリーダイヤルオプションを含む幅広い番号を提供しています。 これにより、企業は主要市場で地域に存在感を確立でき、顧客のつながりが容易になり、全体的な顧客満足度が向上します。

NiCEは、企業が音声通信に関する世界的な規制要件を満たす支援に取り組んでいます。 当社のプラットフォームは、コンプライアンス記録、安全なデータ処理(GDPR準拠を含む)、そしてさまざまな業界標準や地域規制の遵守を確保する堅牢な監査機能を備えています。

NiCEは、世界中の複数のTier 1キャリアとの関係構築を通じて、堅牢なマルチキャリア冗長性戦略を実施しています。 つまり、あるキャリアが障害やパフォーマンスの問題が発生した場合、インテリジェントルーティングが音声トラフィックを自動的に別の健全なキャリアに切り替えます。 この積極的なアプローチによりダウンタイムが最小限に抑えられ、最大限の稼働時間を確保し、ネットワーク環境が厳しい状況下でも継続的かつ高品質な音声通信を保証します。

はい、NiCEは広範な統合機能を備えています。 私たちは、人気のあるCRM、UCaaS、その他のビジネスアプリケーションとの幅広い事前構築された統合を提供しています。 さらに、DEVone開発者プログラムでは、堅牢なAPIやSDKへのアクセスを提供し、企業がカスタム統合を簡単に構築できるようにします。