電話回線サービス（VaaS）

いつでもどこでもクリアな通話を実現

世界200カ国以上に対応したキャリアグレードの電話回線サービスで、通話品質と接続を改善します。

「信頼性の高い音声品質を一貫して、提供することは非常に重要です。NICE VaaSを使用することで、すべての通話品質をモニタリングし、評価することができます」

関連リソース

お問い合わせ

製品やサービスに関して、お気軽にお問い合わせください。お客様の課題やニーズに応じて、幅広いプロダクトポートフォリオの中から、最適なソリューションをご提案します。

顧客とつながる

クラウド音声プロバイダーであるNICEは、優れた音声品質管理の機能（VaaS）と透明性を提供します。クラウドコンタクトセンターサービスを提供する会社として、唯一の音声品質の測定値に基づいた返金制度を保証しています。

ピーク時のサービス保証、AIによる高度なIVR機能、発信者IDの設定機能により、オムニチャネルでの優れた顧客体験を実現します。

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コールセンター業務を内製化

NICE CXoneを導入したことで、外部に委託していたコールセンター業務のインハウス化に成功し、業務効率化を実現したクリアチョイス社の事例をご紹介します。

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グローバル規模で対応

200カ国以上へのルーティング、発信者番号の設定、優れたコールキューイングにより、どこにいても顧客とつながることができます。

業務の合理化

すべての音声、データサービスをコンタクトセンタープラットフォームと統合することで、コスト削減を実現します。

クリアな音声品質

音声品質をコントロールし、高い品質を実現します。放棄呼を減らし、平均処理時間を短縮し、CXを向上させます。

容易な統合

ソフトウェア、インフラ、テレフォニーを単一のプラットフォームに統合し、オペレーターのスキル強化と高品質なCXを実現します。

品質に基づく返金保証

音声品質の測定値が一定の数値を下回った場合、品質保証制度に基づき返金を保証します。

安心の品質保証

音声品質をアクティブにモニタリングすることで、常に高い音声品質を保証します。

自動プロビジョニングと番号ポータビリティ

番号ポータビリティやプロビジョニングを自動化し、企業は戦略的で収益につながる業務に集中できます。

音声品質を測定

ラウンドトリップタイム（RTT）、音声ビットレートなど、オペレーターの音声品質を様々な項目で評価します。

専用の音声接続

ISPと専用のネットワーク接続を組み合わせたルーティングにより、通話の切断や放棄を防ぎます。

アウトバンド業務の支援

発信者番号の設定やブランディングにより、アウトバンドコールの接続率を上げます。

ウェブから簡単接続

VoIPを経由したクリックトゥコール機能で、業務の手間を減らし、追加サービスによる料金の発生を防ぎます。