概要
NiCE CXone Voice as a Service(VaaS)は、エージェントと顧客間の高品質な接続を可能にする高品質なクラウド音声およびデータサービスを提供するコンタクトセンター接続スイートであり、組織がグローバル規模で低遅延で最適化された、最もコストの低いルーティングミックスを通じてコスト削減を可能にします。 顧客は150か国以上で、グローバルでキャリアグレードのクラウド統合音声サービスに自信を持ってアクセスでき、Mean Opinionスコアに基づく保証された返金SLAが保証されています。これらはすべて、最低コストの通話ルーティングと強化されたフェイルオーバー機能を採用し、コンタクトセンターオペレーターのコスト削減を目的としています。