従業員にふさわしいCX AIの共操縦者を提供しましょう
世界を代表するブランドが、年間250億件を超える顧客接点の基盤としてNiCEを選んでいます。
カスタマーサービス担当者のAIコパイロットとのあらゆるやり取りに自信を提供します
Copilot for Agentsは、日々の業務を効率化し、チームが重要な瞬間に集中できるようにします。 ルーチン業務を処理し、エージェントを自信を持ってすべてのやり取りに導き、より迅速かつスムーズな解決をサポートします。 Copilotはデータとツールを瞬時に統合し、ワークフローに合わせて柔軟に対応し、積極的かつ設定可能なサポートを提供します。
必要なときに知識を貸す
答えを探すのはやめましょう。 必要なタイミングで適切な情報が現れ、顧客と即座に共有できる状態です。
より速く、より自信に満ちたチーム
新しいエージェントはより早く専門家になり、
経験豊富な人は賢く働き、次に何が起こるかを予測する指導を受けます。
楽に感じる仕事
チームを繰り返しの作業や精神的負担から解放しましょう。 仕事がより意味のあるものになるにつれて満足度が上がるのを見守ってください。
大満足のお客様
エージェントが完全な文脈や歴史を持っているとき、顧客は本当に理解されていると感じます。
そして、指先にある感傷。
助けがちょうど間に合って到着します
顧客のニーズを正確に提供するAI支援サービス
追加項目
プロセス自動化のためのAIエージェント
エージェントと連携してインテリジェントな自動化を活用しましょう。 AIエージェントは忙しい作業を処理し、ワークフローをスムーズに進めます。これにより、チームは問題をより迅速に解決できます。
リアルタイムでシステムやチームを連携し、サイロを排除し、業務の流れを維持しましょう。
タスク完了を自動化し、労力を減らし、解決を加速し、測定可能なインパクトを実現します。
自動サマリー
完全なCopilot体験にまだ準備ができていませんか? 自動サマリーは、各やり取りの前後で顧客のコンテキストを自動的に把握し、すべてのエンゲージメントをシームレスかつ情報に基づいたものに保ち、即座に価値を提供します。
レスポンシブな世界を作ろう
もしエージェントが複雑な質問に難なく対応し、自分でタスクを完了し、すべての顧客が理解され、聞かれていると感じられるようになれたらどうでしょうか? でも、今はできる。
カスタマーストーリー
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満足したエージェント+満足した顧客=満足した結果
チームがすぐに答えを得たら、次のステップを考えましょう そして、単調な作業の自動化は、彼らが納品できます 良い点:楽しい決着。
