プレスリリース

NiCE、ロココのコンタクトセンター運用の刷新を支援

NiCE、IDC MarketScape「世界のエージェント型AI対応クラウド型コンタクトセンタープラットフォーム」部門でリーダーに選出

NiCE、Merlin Entertainmentsの世界各地の施設でCXoneによるゲスト体験の向上を支援

NiCE、Gartner「Voice of the Customer for Contact Center as a Service」において唯一のCustomers’ Choiceベンダーに選出

国内シェアNo.1※のコンタクトセンター向けAI音声認識ソリューション「AmiVoiceⓇ Communication Suite」と「NiCE CXone」を連携するスターシステムズ提供の「CenterEye」の新アダプターをリリース

NiCE、Fast Companyの「世界で最も革新的な企業2026」に選出

NiCE、コンタクトセンターの顧客対応データからAIエージェントを自動生成 最新のエージェント型AIイノベーションを発表

NiCE、コンタクトセンターの顧客対応データからAIエージェントを自動生成 最新のエージェント型AIイノベーションを発表

NiCE、「The Agentic AI CX Frontline」レポートを発表、AIファーストの顧客体験を大規模に実現する初の定量的エビデンスを提示

キューサイ株式会社、NiCE CXone 導入により2部門のシステム統合と業務効率化を実現