NICE、クラウドCXプラットフォーム、 CXone の2023年夏リリースを発表
Oct 20, 2023
Microsoft Azureサポート、Integration Hub、Enlightenの専用AIを搭載したSupervisorの新機能が、デジタルと音声の対話にまたがるコンタクトセンターのワークフローを合理化
NICE、クラウドCXプラットフォーム、 CXone の2023年夏リリースを発表
Oct 20, 2023
Microsoft Azureサポート、Integration Hub、Enlightenの専用AIを搭載したSupervisorの新機能が、デジタルと音声の対話にまたがるコンタクトセンターのワークフローを合理化
NICE、2024年通年のクラウド売上高が前年比25%増を達成
Mar 21, 2025
NICE、2023年第2四半期のクラウド売上高が前年同期比23%増を記録
Sep 15, 2023
NICE、2023年フロスト＆サリバン・アジア太平洋地域 クラウドコンタクトセンターレポートでリーダーに選出
Sep 06, 2023
フロスト＆サリバンの「成長と革新」分析において、NICEのAIを活用した完全なクラウドコンタクトセンターソリューションポートフォリオが高く評価される
ABN AMRO、NICE CXoneでよりスマートで 高速なデジタル顧客体験を実現
Aug 18, 2023
NICEはABN AMROのインフラストラクチャーをクラウドへ移行することでシンプル化しました
NICE、2021-2022年版「環境・社会・ガバナンス（ESG）報告書」を発表 クラウドベースのソリューションがもたらすポジティブな影響が明らかに
Aug 10, 2023
新たに発表されたESG報告書は、NICEのESGに対する積極的なアプローチ力を浮き彫りにし、すべてのステークホルダーに長期的な価値を創出しながら、より継続的に責任ある事業を可能にします。
NICEが企業側、消費者側双方にCX調査を実施
Aug 04, 2023
９割の消費者が自己解決を望む一方、企業の適切な情報提供追い付かずコンタクトセンターへ。 AIチャットボットも消費者に好まれず、Chat GPTへの期待値を寄せる企業が６割
NICE、クラウドの売上高が25%増となり、 第1四半期は過去最高を記録
Jun 06, 2023
NICE、2023年Gartner Peer Insights™のCCaaS(コンタクトセンター・アズ・ア・サービス)部門 カスタマーチョイスに選出
May 11, 2023
顧客の 90% が CCaaS ベンダーとしてNICE を推奨
NICE、業界初のChatGPT対応 CXoneによる会話型CXを発表
Mar 14, 2023
CXone ExpertとOpenAIのジェネレーティブモデリングの先駆的な統合により、 人間にやさしい自動セルフサービスで顧客の問題を解決