NiCE CXone DEVoneエコシステム
世界トップクラスのブランドがNiCEを信頼し、年間250億件以上のインタラクションを支えています
より良いコラボレーションの方法
専門知識は即座に提供されます
あなたのビジネス全体には貴重な専門家がいます。 エージェントを直接彼らにつなげてください。簡単で簡単
事前構築されたAPIは、すべてのエージェントとのやり取りを単一のビューで作成し、すぐに稼働させます。あなたの会社、シンクロ
チャットや電話対応可能な人を常に把握し、すべてのアプリケーションで同期ツールを使って企業ディレクトリを最新に保ちましょう。設計上迅速な展開
事前構築を行うため、統合構築にかかるコストを削減する必要がなくなります。
新しいコミュニケーションの窓口を開くこと。
CXone UCaaSとの連携により、コンタクトセンターのエージェントと組織内の専門家間のシームレスなコラボレーションが可能になります。 既製アダプターはCXone内からUCの立ち上げを簡単にし、開発を止めて納品を始められます。Microsoft、RingCentral、Zoom、LogMeIn、Unifyなどの主要なアプリで、数分でエージェントのスタッフをつなげましょう。すべての機能を見る以下のロゴをクリックして、UCaaS統合について詳しくご覧ください。
より良い体験はより良い統合から始まります。
適切なツール群が、あらゆるチャネルでより良い顧客体験を提供し、エージェントのパフォーマンスからデータ分析まであらゆる面を向上させる方法を発見しましょう。PDFをダウンロード統合 – 協力
顧客とのやり取りの解決は日々複雑になっています。 ワンクリックで電話、チャット、メールで組織内の誰にでも連絡を取ることで、エージェントは解決を早めることができます!
正しく統合された
UCアプリケーションとエージェントデスクトップを、すべてのツールやインターフェースを1つのログインで十分活用できます。アプリケーション間の切り替えは不要です。
プレゼンスへのアクセス
自動プレゼンス同期は、組織内のどこにいても知識労働者と素早く接続できる可用性ステータスを提供します。
ITコストの削減
即座に展開可能で、将来のアップグレードにかかる開発コストを削減できる、既成の実績のあるソリューションで実現します。
安全で確実
堅牢なセキュリティ管理と業界コンプライアンス基準により、あなたと顧客に必要な保護が得られます。「モバイルデバイス上でネイティブに提供される高度なエンゲージメント機能を持ち、メッセージングとコラボレーションを設計の核とするコンタクトセンターアプリケーションは、エージェントが孤立した作業から解放される力を与えています。」
ガートナーコンタクトセンターの未来
