オープンクラウドプラットフォーム

クラウド型コンタクトセンターの可能性を広げる

安全かつ迅速な拡張性をグローバルに提供。オープン・クラウド・プラットフォームは、様々な規模のコンタクトセンターがどこにおいてもサービスを提供することを可能にします。

RESTful APIとDEVone開発者プログラムにより、CXone Mpowerオープンクラウド・プラットフォームは、イノベーションの容易化に必要な信頼性、セキュリティ、柔軟性を提供します。

業界をリードする稼働時間、高い安全性と信頼性を誇るクラウドプラットフォーム環境で、エコシステム・パートナーを通してシームレスなカスタマイゼーションと事前構築済みの統合を展開します。

顧客データを保護し、ダウンタイムによる収益への影響を最小限にする堅牢なセキュリティシステムを構築します。

CRMツールと連携することで、顧客情報や応対履歴を1つのプラットフォームにまとめます。

主要なコミュニケーションツールとの連携により、社内の強力なコラボレーションを容易に実現します。

マーケットプレイスCXexchangeで、連携可能な多彩なアプリを提供しています。

RESTfulAPIにより、独自のカスタム統合の設定やアプリケーション作成が可能です。

FedRAMPなどの要件やコンプライアンスに準拠、要件を上回る高度なセキュリティを提供。

クラウド音声サービスにより、いつでもどこでもクリアな音声通話を可能にします。

CXone Mpowerの優れた拡張性が、コンタクトセンターにもたらすメリットについてご紹介します。

ジョシュ・ワグナー氏
Veracity Solutions社

NICEのオープンクラウド基盤は、コンタクトセンターをイノベーションハブに変えるためのツールを提供します。適切なテクノロジーとパートナーにより、コンタクトセンターをよりイノベーティブに。