Visão geral
Reclamações de consumidores representam um grande risco para as empresas, principalmente aquelas em setores regulamentados, como serviços financeiros. Reclamações podem afetar uma organização inteira, desde riscos e conformidade até atendimento ao cliente, marketing e muito mais.
O Enlighten AI simplifica os programas de gerenciamento de reclamações ao identificar e classificar cada interação que contém uma reclamação e automatizar um processo de correção e geração de relatórios de ciclo fechado. As organizações podem evitar futuras ocorrências de reclamações descobrindo problemas de produtos, processos ou habilidades que levam à insatisfação.
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