Visão geral
Como oferecer excelência em serviços: Todos os clientes, todas as vezes.
Vídeos de demonstração
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Como oferecer excelência em serviços: Todos os clientes, todas as vezes.
CXone Mpower
A plataforma de IA empresarial para orquestrar agentes humanos e de IA, automatizar o atendimento, ampliar o trabalho e acelerar experiências inteligentes em escala.
Descubra todo o valor da IA no atendimento ao cliente
Entenda os benefícios e as economias que você pode alcançar ao adotar a IA — da automação ao aumento de produtividade.
Por setor
Soluções focadas em setores, criadas para elevar as experiências nos momentos que mais importam.
Descubra todo o valor da IA no atendimento ao cliente
Entenda os benefícios e as economias que você pode alcançar ao adotar a IA — da automação ao aumento de produtividade.
Tome a decisão de compra mais inteligente com a análise mais recente da Gartner
A NiCE foi reconhecida como líder no Gartner® Magic Quadrant™ para Contact Center como Serviço pelo 11º ano consecutivo e está posicionada como a mais completa em Visão de Futuro.
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Conheça a NiCE Cognigy
Juntas, CXone Mpower e Cognigy AI permitem que organizações acelerem a adoção de IA e a escalem de forma contínua em todas as experiências do cliente.
Visão geral da plataforma
Plataforma completa de IA para automação do atendimento ao cliente
IA criada especificamente para CX
Impulsionando um CX mais inteligente com insights orientados por IA e automação
Arquitetura em nuvem
Base inovadora e nativa em nuvem para escalar rapidamente uma experiência do cliente extraordinária
Voice as a Service (VaaS)
Interações de voz cristalinas e escaláveis para experiências sem esforço
Dashboards e relatórios
Obtenha uma visão operacional completa do seu contact center, com visualização aprimorada de insights em tempo real e históricos.
Integrações
Conecte seus sistemas de negócios à nossa plataforma de forma simples e integrada.
Confiança e conformidade
Garantindo sua confiança em cada interação.
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Descrições detalhadas de termos relacionados ao setor
Perguntas Frequentes
Perguntas frequentes focadas em contact center
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Elevate human performance with specialized AI copilots for every role.
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Elevate employees, adapt to flexible work, and meet expectations - without compromise.
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Instantly summarize interactions to accelerate resolution times and efficiency.
Grow Revenue
Boost conversions and win rates to accelerate growth
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Create a workplace of truly engaged employees
Boost Customer Loyalty
Improve customer loyalty on interactions across the journey
Drive Digital Transformation
Integrate digital technology at the center of CX
Small and Medium Business
Drive growth and boost revenue with smarter, cost-effective customer service built for SMBs.
Call Center Software
Empower agents to provide better experiences
Increase Operational Efficiency
Leverage AI and automation to increase agent retention
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Elevate experiences by moving operations to the cloud
Improve Compliance
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Elevate customer satisfaction with proactive conversational AI