NiCE Enlighten AI para clientes vulneráveis - Identifique e ofereça suporte proativo a indivíduos em risco

Visão geral

Projetado com orientações regulatórias em mente, o Enlighten AI ajuda as organizações a reconhecer e responder a sinais de vulnerabilidade em tempo real, garantindo que cada interação com o cliente seja tratada com empatia e cuidado.

Este infográfico detalha como o Enlighten AI permite que as equipes:

• Detectem indicadores de vulnerabilidade por meio de análise de conversação
• Alertem os agentes e acione as próximas etapas apropriadas
• Atendam aos padrões de conformidade como os definidos pela FCA