Visão geral
Agent Workspace Advanced é uma solução desktop focada em contact center, projetada para oferecer aos agentes um espaço de trabalho unificado e omnichannel. Ele amplia as capacidades do Agent Workspace ao agregar todas as interações e dados dos clientes em uma interface única e contínua. Os agentes têm acesso a perfis de clientes consolidados e históricos completos de conversas, garantindo continuidade e uma experiência superior ao cliente.
