IVR de IA para Atendimento ao Cliente
Autoatendimento moderno de voz por IA para resolução mais rápida
Automatize chamadas rotineiras, capture a intenção com a fala e encaminhe para o melhor resultado — autoatendimento ou agente — com todo o contexto.Ver demonstração Solicitar um orçamento
As principais marcas do mundo confiam na NiCE para viabilizar mais de 20 bilhões de interações por ano
Ofereça um atendimento mais rápido para clientes mais satisfeitos.
O NiCE Interactive Voice Response (IVR) oferece autoatendimento de voz nativo na nuvem que acelera a resolução e melhora a precisão do roteamento. Por estar integrado nativamente ao ACD e à IA da plataforma do CXone, você pode automatizar requisições rotineiras, coletar detalhes importantes logo de frente e transferir para agentes com todo o contexto de forma fluida.Baixar a ficha técnica Faça o tour
Acelerar a resolução e reduzir custos
Ofereça atendimento aos clientes na velocidade que eles desejam com autoatendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, e tempo reduzido de atendimento ao agente, com roteamento mais preciso
Impulsione o engajamento
Ofereça um serviço mais responsivo e personalizado, incluindo retorno proativo e transferência perfeita para um agente com todo o contexto.
Faça mudanças em minutos, não em semanas
Simplifique a implantação entre locais e faça atualizações com facilidade.
Reduzir o custo por chamada
Aumente a contenção com automação parcial ou total para solicitações comuns, para que os agentes possam focar em trabalhos de alto valor.Automação que proporciona satisfação do cliente
Aplique IA construída para experiências consistentes e ideais para o cliente com administração centralizadaO CXone entrega mais com menos
Eleve o autoatendimento ao cliente a novos patamares com chatbots conversacionais baseados em IA e IVR que proporcionam uma experiência fluida, altamente personalizada e muito superior.
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