Descritivo

Integração UCaaS conecta plataformas UC

Visão geral

As integrações UCaaS da NiCE CXone conectam contact centers a ferramentas líderes de UC como Microsoft, RingCentral, Zoom e outras, por meio de adaptadores pré-construídos. Interfaces unificadas de agentes permitem colaboração instantânea entre plataformas, enquanto roteamento inteligente garante disponibilidade, reduzindo os tempos de espera e melhorando CSAT e FCR.