• ログイン
  • JALanguages
    • English
    • Deutsch
    • Français
    • 日本
    • 简体中文
    • العربية
    • 한국
    • Español
NICE - AI Customer Service Automation Solutions
  • NICE - AI Customer Service Automation Solutions×
  • 製品

    ビジネス向けAI

    • すべてのEnlighten AIソリューション >

    包括的なCX機能

    • セルフサービス

      会話型AIチャットボットによるセルフサービス

    • ワークフォース・エンゲージメント管理

      従業員体験(EX)の最適化をサポート

    • オムニチャネル・ルーティング

      オムニチャネルでのカスタマージャーニーを強化

    • CXアナリティクス

      CXの継続的な向上に必要なインサイトを提供

    • オープンクラウド

      革新的なCXを実現するためのクラウドサービス

  • ソリューション

    業種別

    • ヘルスケア

      患者の安全を守るエクスペリエンス

    • 金融サービス

      パーソナライズされた体験の提供

    • BPO

      業務を効率化し収益性を高める

    • 政府機関

      信頼性の高いデジタルサービスの提供

    • 営業・資金調達部門

    課題別

    • 顧客ロイヤリティの向上

      オムニチャネルでのシームレスな顧客体験

    • クラウドへの移行

      オンプレミスからクラウドへの移行

    • 業務効率の向上

      AIと自動化によりオペレーターの離職率を改善

    • 収益の拡大

      接続率や成約率を改善し、ビジネスの成長を促進

    • 従業員エンゲージメントの向上

      従業員エンゲージメントを高める業務環境を実現

    • コンプライアンスの強化

      不正を未然に防ぎ、ビジネスと顧客を保護

    • コンタクトセンターのDX

      DXを実現するトータルソリューション

  • サービス

    サービス

    • ビジネスコンサルティング

      変革を成功に導くパートナーシップ

    • トレーニングと教育

      ニーズや要件に合わせた研修とトレーニング

  • リソース

    リソース

    • ブログ

      コンタクトセンターの最新トレンドとノウハウ

    • コンタクトセンター用語集

      コンタクトセンターの関連用語集

  • 会社情報

    会社情報

    • 会社概要

      NICEの企業概要

    • プレスリリース

      CXoneの最新情報とお知らせ

    • JALanguages
      • English
      • Deutsch
      • Français
      • 日本
      • 简体中文
      • العربية
      • 한국
      • Español
    • お問い合わせ
      • ログイン
      linkedinlinkedinlinkedinlinkedin
    • ホーム
    • 用語集
    • System Administrator(システム管理者)
    View a demo
    Get a quote
    Resource library

    On this page

    • What is a System Administrator?
    • Explore Products
    • What can NICE do for you?

    • SCHEDULE A DEMO

    製品

    • CXone
    • Enlighten AI
    • 応対分析
    • AIチャットボット
    • AI自動要約
    • IVR
    • PRA
    • クラウド移行
    • 中小企業向け

    リソース

    • ブログ
    • 用語集
    • CCaaS
    • AIコールセンター
    • クラウドコールセンター
    • CX

    会社

    • 会社概要
    • プレスリリース

    もっと知りたいですか?

    ニュースレター購読登録

    STAY CONNECTED

    linkedinlinkedinlinkedinlinkedin
    • Terms of Use
    • Privacy Policy
    • Legal
    © 2025 NICE

    What is a System Administrator?

    System administrator is an information technology (IT) role that is responsible for installing, maintaining, and troubleshooting an organization's networked computer systems. This typically includes servers, operating systems and applications that run on the network.

    A systems administrator's goals are to meet end-users' needs and to ensure high system availability. To accomplish these goals, system administrators plan for future system needs, continuously monitor and fine-tune the network and its assets, ensure the system is secure from outside threats, and react quickly to system outages.

    In fact, one of a system administrator's most important skills is problem solving. If a system administrator supports applications such as, for example, a timekeeping system, they will likely support the initial installation, apply software updates, assist with configurations, and monitor the application's performance.

    The number of system administrators within an organization will depend on the size and complexity of the operation. A smaller business might have only one system administrator and they might also act as the network administrator. On the other hand, large enterprises typically have a whole team of system administrators.

    How NICE can help

    Having your contact center software in the cloud greatly reduces your system administration responsibilities.

    NICE CXone is the market leading contact center software in use by thousands of customers of all sizes around the world. CXone is a cloud native, unified suite of applications designed to help a company holistically run its contact (or call) center operations. CXone includes:

    Omnichannel Routing – routing and interaction management. These solutions include an automatic call distributor (ACD), interactive voice response (IVR), interaction channel support and proactive outbound dialer.

    Workforce Optimization – unlocks the potential of your team. These solutions include workforce management (WFM), quality management (QM), recording and performance management (PM).

    Open Cloud Foundation – enables rapid innovation with an extensible enterprise-grade platform that scales securely, deploys quickly and serves customers of all sizes globally. We guarantee an industry-best 99.99% availability and offer easy customization through RESTful APIs and DEVone developer program.

    CXone also includes pre-defined CRM integrations and UCaaS integrations with most leading solutions on the market.

    NICEによるCX向上支援

    NICE CXoneは、チャネル、データ、アプリケーション、ナレッジを1つのプラットフォームに集約し、CXをダイナミックに向上させる、インタラクション中心のプラットフォームです。

    NICE CXoneは、規模を問わず世界中の企業で導入され、卓越したCXの実現を支援しています。クラウドネイティブのプラットフォームは、企業のニーズに合わせて柔軟に機能を追加、拡張することが可能で、コールセンターの運営を総合的に支援するよう設計されています。

    Back to Glossary

    オムニチャネル

    AIルーティング

    IVR

    プレディクティブコール

    ワークフォースエンゲージメント管理

    品質管理

    通話録音

    パフォーマンス管理

    CRM連携

    UCaaS連携

    コールセンターソフト

    カスタマーエクスペリエンス

    Enlighten AI Copilot

    Enlighten Actions

    Enlighten Autopilot

    Enlighten AutoSummary

    オムニチャネル化

    ワークフォース管理(WFM)

    CRM & UCaaS 連携

    CX向上のためのAIソリューション