マネージドサービス
あなたの戦術変革チームです。
私たちは、巧みな導入と管理を通じて、デジタルとCXトランスフォーメーションの「どのように」を実現します。
NiCEほどNiCEを知っている人はいない。
少ない資源でより多くのことを成し遂げる
NiCEの必要な知識から始めることで、ミスを排除し、進行を加速し、人員削減でビジネス成果を達成できます。
実践的なサポート
当社のNiCE VRS専門家は深い専門知識を持ち、初日からお客様のソリューションを管理する準備ができています。
あなたのチームの一員です
私たちはお客様のチームや日々のルーティンにシームレスに溶け込み、戦略的なオペレーション目標と緊密に連携できるようにします。
もっと良く、もっと速く実現させてください。
VRSマネージドサービスを必要に応じて提供できるよう慎重に設計することで、お客様が今いる場所で出会い、望む場所へ迅速かつ効率的に連れて行きます。
私たちは、ビジネスケースを支えるために必要な人員、プロセス、技術的ノウハウ、ドメイン専門知識、そして包括的な社内リソースを揃えています。 システム監視や変更の追加から、コンタクトセンター運営の本格的な管理まで、NiCEはあなたのビジネス目標を支援するための深く即席の専門知識を持っています。
「NiCEは私たちのデジタルトランスフォーメーションの明白なパートナーでした。彼らの洞察力により、音声分野で年間約180万ドルの利益を達成し、デジタル分野で年間80万ドルの節約を目指しています。これらは私たち、顧客、ビジネスパートナーに利益をもたらす素晴らしい成果です。」
レベッカ・エクリプス
グローブ・テレコム EVP 兼最高顧客体験責任者
何が他と違うのでしょうか? IT + エキスパートアドバイザリー。
私たちは助言します
NiCEの専門家がチームに同行し、重要なプロセス定義、継続的改善のベストプラクティス、そして最大限の価値を実現します。
私たちは監視しています
システムやサーバーの24時間365日の積極的な監視と修復は、かけがえのない安心感をもたらします。
なんとかやってる
NiCEアプリケーションの健康状態、システム運用、チェンジマネジメント、エンドユーザー導入に特化した専任のNiCE専門家でチームを強化しましょう。
私たちは支持します
専任のトップクラスエンジニアをチームに加えれば、NiCEのグローバルサポートツールやリソースに無制限にアクセスできます。
私たちは運営しています
私たちは労働力管理を近代化し、ベストプラクティスを実務化し、生産性を最大化して真に効果的なコマンドセンター運用を実現します。
NiCE指揮センターの運用
NiCE WFMスイートはあなたのコアコンピテンシャルではないかもしれませんが、私たちのものです! ビジネス戦略の専門知識、成果アドバイザリー、専門的な人材管理を組み合わせれば、コンタクトセンターのWFM業務をより速く、より少ないリソースで最適に機能させることができます。
マネージドデータインサイト
パフォーマンスの可視化を最大化し、最大のROIを達成しましょう。 NiCEはあなたのデータを深く分析し、業界の同業他社と比較してベンチマークすることで、重要なビジネスおよび運用の洞察を提供します。 深いデータマイニングと高度に設定可能な報告ディメンションにより、データの可視化や正確な比較分析が可能になります。
関連サービス
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