Business VRS - ビジネスVRS
技術と変革が出会う場所。
ビジネス戦略、チェンジマネジメント、最適化の専門家とともに、価値を加速させ、顧客体験を変革しましょう。
CX戦略をデジタル能力に変換 する。
専門知識を持ってリードする
ガイド付きのアイデア出しや設定からユーザー支援や導入まで、経験豊富な専門家が先導します。
運用の卓越性を達成する
プロセスの卓越性を特定し、優先順位付けし、支援しながら、チームが成功を持続・成長させるための準備を整えましょう。
ROIを上げれば、TCO(総消費コスト)を下げる
継続的な価値をビジネスインサイトと組み合わせ、実行・実行しましょう。
ブラーからバジンガへ。
世界クラスのCXソリューションを最大限に活用しましょう。 業界のトップリーダーが、巧みな設計と専門的な構成であなたのビジネス目標をターゲットにしています。 運用上のベストプラクティスと組織変革管理は、ビジネスプロセスの統合と成功裏の導入のための堅固な基盤を提供します。
発売後もNiCEはあなたと並んで存在します。 健康チェックを実施し、機能利用状況を確認し、ビジネスインサイトを共有し、結果をデータで裏付けます。
アヴィオスのエージェントたちはクラウドに移ってより幸せになっている
VRSは20年にわたるNiCE WFMクライアントが柔軟なスケジューリングとより満足度の高いエージェントを創出するのを支援します。
「NiCEは私たちのデジタルトランスフォーメーションの明白なパートナーでした。彼らの洞察力により、音声分野で年間約180万ドルの利益を達成し、デジタル分野で年間80万ドルの節約を目指しています。これらは私たち、顧客、ビジネスパートナーに利益をもたらす素晴らしい成果です。」
レベッカ・エクリプス
グローブ・テレコム EVP 兼最高顧客体験責任者
CXの卓越性を可能にし、迅速化し、向上させる驚くべきサービスの幅。
パフォーマンスベンチマーキング
ローンチ前後で業界の同業他社とパフォーマンスを比較し、どこを目指すべきかを把握し、改善成果の証拠を得ましょう。
解の構成
新しいトレイルを作るのは素晴らしいことですが、解決策の構成に関しては? NiCEの専門家を使えば、より良いビルドがより早く作れます。
プロセス最適化
NiCEソリューションスイートに最適なビジネスプロセスを運用モデルにマッチさせるための、偏りのない分析と専門アドバイザリーを提供します。
チェンジマネジメント
組織チェンジマネジメントは、慎重なカットオーバー、タイムリーなコミュニケーション、ユーザー支援、積極的な導入と説明責任を計画します。
ユーザーイネーブルメント
マスターナレッジの移転、伝統的およびリフレッシャー研修、採用加速、JITコース修正、オーダーメイドワークショップ。
ビジネスインサイトと分析
専門的なビジネスインサイトを活用し、ビジネスの意思決定によるリスクとリターンの結果を予測し、チャンス分野を発見しましょう。
少ない資源でより多くのことを成し遂げましょう。
お問い合わせ
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