全24カテゴリーで完璧な満足度スコアを獲得しインタラクション分析のグローバルマーケットシェアリーダーに選出
Oct 07, 2021
製品機能と有効性のカテゴリーで最高評価の顧客満足度スコアを獲得n10年連続で最大の市場シェアを獲得
全24カテゴリーで完璧な満足度スコアを獲得しインタラクション分析のグローバルマーケットシェアリーダーに選出
Oct 07, 2021
製品機能と有効性のカテゴリーで最高評価の顧客満足度スコアを獲得n10年連続で最大の市場シェアを獲得
NICE、Microsoft ビジネス アプリケーション ISV コネクトプログラムに参加
Oct 06, 2021
クラウド機能の革新と拡張をさらに加速
最先端AI顧客体験テクノロジー「Enlighten AI」、KMWorld誌など各種賞を受賞
Oct 01, 2021
企業の競争力および現場で数値化可能な成果に結びつく、AIによる予測インサイトと行動インサイトが評価を受ける
NiCE RPAソリューションが機能拡張カスタマイズ可能なAI機能により、スマートな自動化要件の発見とハイパーパーソナライズされた顧客体験を提供
Sep 22, 2021
高精度の自動化要件の発見、クラウドに最適化されたプラットフォーム、革新的な機能がRPA展開の成功を加速し、顧客体験の向上へ導きます
NICE、苦情管理に特化したEnlighten AIを発表市場初のスマートリアルタイムソリューションがコンプライアンス体制強化を支援
Sep 15, 2021
音声・デジタルチャネルすべてのインタラクション分析を自動化し、苦情の管理と対処、状況緩和の同時進行を可能に
NICE、セルフサービスインタラクションを顧客エンゲージメントの強化につなげるEnlighten XOを発表
Sep 13, 2021
高度なAIを使い会話型インテリジェンスを生成するEnlighten XOが、あらゆるデジタルチャネルでスマートセルフサービスを強化
NICE、2021年第2四半期財務ハイライト売上高が前年同期比16％の収益成長
Sep 01, 2021
クラウド関連の売上も前年同期比で32％増加 通期売上高とEPSガイダンスを上方修正へ
NICE、デジタルサポートツールのイノベーターであるMoxie Software社を買収
Aug 31, 2021
デジタルカスタマーエクスペリエンスを先導するリーダーに デジタルチャネル上のカスタマージャーニーを改善し、企業のカスタマーサービス革命をサポート
NiCE CXone、ガートナー社の 2021年度マジック・クアドラント調査にて 7年連続、CCaaSのリーダーに選ばれる
Aug 30, 2021
クラウド・カスタマーエクスペリエンス・プラットフォームの、ビジョンの完全性に関し、グローバルレポートで最高位であると位置付け。NICEは2021年のマジック・クアドラントレポートで、CCaaSとWEMの両方でリーダーに指名された唯一のベンダーに。
NICE、次世代クラウドベースの コンプライアンス・レコーディングソリューション「NTR-X」を発表
Aug 23, 2021
規制対象となる従業員のあらゆるコミュニケーションを記録し、デジタルコミュニケーション改革を実現