NiCE は、2025年版 Gartner® Magic Quadrant™ for Contact Center as a Service（CCaaS） において、ビジョンの完全性で「最も先進的」、実行能力で最高評価を獲得し、リーダーに選出されました。

これで 11年連続 のリーダー選出となります。

この評価は、NiCEがお客様から選ばれ続ける理由を反映していると私たちは考えています。

• CX領域のAI変革を牽引する統合プラットフォーム
• 業界随一の幅広い機能を提供
• エンタープライズ規模で成果を実証したAI

10年以上にわたり、世界を代表するブランドが NiCE を信頼し、サービスを競争力に変えることで、より効率的で、収益性が高く、愛される企業へと変革を遂げてきました。

レポートを入手して、AI主導のCXがもたらす可能性をご覧ください。

GARTNERはGartner, Inc.およびその関連会社の米国および国際的な登録商標であり、MAGIC QUADRANTはGartner, Inc.およびその関連会社の登録商標です。許可を得て使用しています。無断転載を禁じます。 Gartnerは、自社のリサーチ出版物に記載されたいかなるベンダー、製品またはサービスも推奨せず、テクノロジー利用者に対して最高評価またはその他の指定を受けたベンダーのみを選択するよう助言するものではありません。Gartnerのリサーチ出版物は、Gartnerのリサーチ組織の意見を構成するものであり、事実の記述として解釈されるべきではありません。Gartnerは、本リサーチに関して、商品性または特定目的への適合性を含むいかなる明示または黙示の保証も行いません。

*NiCEは、2015年および2016年の北米版「Magic Quadrant for CCaaS」レポートでは「inContact」として評価されました。2017年から2019年までは「NiCE inContact」として同レポートに掲載され、2020年からレポート名は「Magic Quadrant for CCaaS」に更新されました。

NiCEが業界をリード
ビジョンの完成度に高評価
実行能力で最高評価