顧客満足度調査（CS調査）

NICE CXone Feedback Managementでは、複数のチャネルから偏りのない顧客フィードバックを簡単に収集できます。直感的なインターフェイス、カスタマイズ可能なビュー、シンプルでインタラクティブなダッシュボードにより、顧客の期待、不満、ニーズを迅速かつ容易に把握することができます。これにより、懸念事項をより迅速に解決し、あらゆるインタラクションを個別にカスタマイズすることができます。コンタクトセンターの枠を超えて、部門間の連携を促進し、最適なビジネスパフォーマンスを実現します。