次世代のコンタクトセンターを実現

NICEのコンタクトセンターソリューションは、業界でも高い評価を受け、数々の賞を受賞しています。豊富な実績に裏付けられた知識とテクノロジーにより、革新的なカスタマーサービスを実現します。

短期間で目標達成を実現する強力なサポート
実践的な専門知識

NICEとのコラボで、お客様のビジネスに効果的なソリューションをもたらします。
豊富なノウハウ

数々の事例に基づくベストプラクティスを適用することで、目標を迅速に達成します。
柔軟なアプローチ

企業のニーズや課題に合わせたソリューションで、効率的にCXを向上させます。
CXに変革をもたらすアプローチ
業界をリードするNICEのノウハウにより、顧客・従業員双方のエクスペリエンスを総合的に変革するための、戦略立案・分析を行います。
ビジネス価値の最大化
テクノロジーへの投資を最大限に活用し、迅速にROIを最大化できるようお手伝いします。NICEのVRSサービスは全体的なメリットを推進し、収益にプラスの影響を与えます。
クラウドへの移行
オンプレミスからクラウドへの移行を検討していますか?NICEのエキスパートが、移行戦略や技術サポート、従業員へのトレーニングをサポートします。
グローバルなパートナー
お客様が世界中のどこにいても、コンタクトセンターの構築から導入、運営までを迅速にお手伝いします。当社の認定パートナー (CIP)は、世界中のあらゆる規模のコンタクトセンターと連携しています。
お問い合わせ

製品やサービスに関して、お気軽にお問い合わせください。お客様の課題やニーズに応じて、幅広いプロダクトポートフォリオの中から、最適なソリューションをご提案します。

事例

NICEのバーチャルアシスタントNEVAが大手損害保険会社、あいおいニッセイ同和損害保険の緊急サポートデスクのCXをサポート

NEVAの採用により、より効率的でエラーリスクの少ないサービス提供を実現。AHT(平均処理時間)を大幅削減

インタビュー

【対談】NTTグループのコンタクトセンターへNICEのソリューションを導入〜解消した課題とは?

2021年10月、NICEは(株)NTTマーケティングアクトProCXと日本国内初となるBPOパートナー契約を締結し、コンタクトセンター品質管理基盤のライセンス提供を開始。コンタクトセンター・アワード2022 受賞に至った経緯とは?