ベストプラクティス:コンタクトセンターを予期せぬ事態に備える

概要

NiCE CXoneの顧客(211ロサンゼルス郡)から、予期せぬ事態に備えてコンタクトセンターのビジネス継続モデルを構築する方法についてお聞きします。