NiCE向けのLiveVoxによる発信ダイヤル

概要

NiCEのLiveVoxは、オマハ第一国立銀行(FNBO)のアウトバウンド回収戦略の改善を支援しました。 LiveVoxシステムはIBとOBのエージェントを統合し、TCPA、州および連邦の規制に準拠し、より多くのデジタルオプションを提供することでマルチチャネル戦略を拡大しました。 CXの改善には、より多くのセルフサービスオプションや、音声およびデジタルチャネルを通じたパーソナライズされた顧客コミュニケーションが含まれます。