概要
エージェントが既に知っているツールの中で作業できるようになれば、すべてが楽になります。 CXoneのAgent for Salesforceは、Salesforceコンソール内の一つのビューで連絡先対応、顧客情報、サービスツールをまとめています。 画面の切り替えもありません。 無駄な時間はない。 電話、チャット、メール、SNS投稿など、エージェントは集中力を保ち、すべてのやり取りをパーソナライズする準備ができています。 組み込みのルーティングとリアルタイムの洞察により、サポートはより速くなり、顧客はより満足し、チームはより多くの成果を上げられます。