概要
NiCE AI Agents for Self-Serviceは、目標志向でコンテキスト認識型のAIエージェントであり、顧客とのやり取りを自動化・向上させ、満足度、ロイヤルティ、効率性を高めます。 CXoneのAIエージェント管理およびインテリジェンスツールを搭載し、構築、展開、拡張が容易で、迅速な投資回収を実現します。
数十億のCX特化データポイントで訓練されたNiCE AIエージェントは、リアルタイムの可視性を持つ信頼性と透明性のあるパフォーマンスを提供します。 音声とデジタルチャネルをまたぐシームレスでマルチモーダルな体験を提供し、やり取りを自律的に解決しつつ、サービスコストを抑えます。
