概要
コンタクトセンターの収益を増やし、エージェントの効率を高めつつ、顧客体験(CX)を向上させることは可能でしょうか? 間違いなく。 NiCE CXone Personal Connection は特許取得済みのダイヤラー製品で、収益を増やし、接続の緩和を実現します。 デジタルおよび音声チャネルを使って顧客にリーチし、サービスの質とコストのバランスを取る一方で、コンプライアンスのニーズもサポートします。 カスタマーサービスチームは、パーソナライズされた低コストの 積極的な通知を通じて着信電話を減らすことができます。
