Plataforma de IA para CX

One AI platform to improve CX at scale

Purpose-built AI for CX at the core powers every experience on an open and flexible AI platform.

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The world’s best brands trust NiCE to power 15B+ interactions a year

One AI platform.
Endless CX possibilities.

Todas sus necesidades de CX en una sola plataforma

Purpose-built AI for CX

Automatically deliver spot-on, conversational interactions from intent all the way to fulfillment, driven by thousands of domain-specific CX AI models and GenAI.

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Integraciones

Integre cualquier tecnología que use con cientos de integraciones prediseñadas, su elección de socios y desarrollo sin código/con poco código para hacer suya la plataforma.

Arquitectura de la nube

Optimize and scale your operations with 40+ apps built on a secure and reliable cloud.

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Dashboards & Reporting

Tome decisiones más rápidas basadas en datos históricos y en tiempo real observando toda la información de CX basada en IA en un solo lugar.

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Confianza y cumplimiento

Genere confianza en los clientes y mantenga la seguridad y el cumplimiento con monitoreo y cifrado en todo momento, además de una garantía de SLA.

Voz mejorada por IA

Elimine las barreras del idioma para que las conversaciones fluyan con el poder de la IA.

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Two market leaders unite to accelerate the
future of AI-first customer experience.

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Transform CX with an
AI-first platform

Go beyond interaction management. Orchestrate workflows that connect people, AI, and processes so your entire organization can anticipate, adapt, and deliver seamlessly on every customer need.
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Leave outdated tools behind. Equip employees with specialized copilots and real-time intelligence that elevate performance, enabling people and AI to work as one unified team across front, mid, and back office.
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Transform service into effortless experiences. From intent to fulfillment, AI agents built for CX learn from your data and insights—making every interaction smart, fast, and intuitive.
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Real execution, real transformation, real results

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faster average response time

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revenue per call

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Redefine customer service with
the ultimate AI platform

Pase de lo manual a lo automatizado, de lo reactivo a lo proactivo y de lo genérico a lo diseñado específicamente.

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80+

Advancements in 6 weeks on the platform

Mejor

monitoreo del sistema y resolución de problemas

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Preguntas frecuentes

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CXone Mpower es una plataforma de AI desarrollada en la nube, que se integra fácilmente con cualquier tecnología para dar experiencias del cliente inteligentes y modernas. Con seguridad y cumplimiento listos para la empresa, admite GDPR, FedRAMP y los requisitos de datos soberanos. La plataforma es escalable y altamente disponible y ofrece recuperación ante desastres en múltiples regiones para operaciones confiables basadas en AI.

La plataforma de IA de CXone Mpower protege su marca con protocolos de seguridad de nivel empresarial y los más altos estándares de cumplimiento para proteger los datos confidenciales de sus clientes. Con comunicaciones cifradas, almacenamiento seguro de datos y monitoreo continuo, siempre cumplirá los requisitos regulatorios de su industria.

Diseñada para la flexibilidad, la plataforma de AI de CXone Mpower ofrece un amplio apoyo de API y conectores prediseñados para integrarse con su CRM, ERP y otro software empresarial. Puede conectar cualquier sistema heredado y automatizar flujos de trabajo para lograr un aprendizaje automático sin problemas para el servicio al cliente.

Fácil: está diseñada para la nube. Con una arquitectura modular completa, la plataforma simplifica las pilas de tecnología, elimina los silos de datos y ofrece seguridad y escalabilidad de nivel empresarial. Puede adaptarse a cualquier tecnología heredada o emergente para la automatización inteligente sin preocuparse por el desempeño o la confiabilidad.

Use cualquier base de conocimientos que quiera, incluyendo Salesforce, SharePoint, Zendesk, Confluence y más. Nosotros nos encargamos.

Sí. CXone Mpower hace que los chatbots externos se sientan como en casa tanto en los canales de voz como en los digitales.

Sí. CXone Mpower puede integrarse con su herramienta de asistencia para agentes dirigida por IA con integraciones prediseñadas y conexiones fáciles de crear. También admite puntos de asistencia personalizados para agentes.