Uma plataforma de IA para melhorar o CX em escala

O CXone Mpower é uma plataforma de IA criada na nuvem, facilmente integrada a qualquer tecnologia para oferecer experiências inteligentes e modernas ao cliente. Com segurança e conformidade prontas para empresas, ele oferece suporte aos requisitos de GDPR, FedRAMP e dados soberanos. A plataforma é escalável e altamente disponível e oferece recuperação de desastres multirregional para operações confiáveis e orientadas por IA. 

A plataforma CXone Mpower AI protege sua marca com protocolos de segurança de nível empresarial e os mais altos padrões de conformidade para proteger os dados confidenciais dos seus clientes. Com comunicações criptografadas, armazenamento seguro de dados e monitoramento contínuo, você sempre estará em conformidade com os requisitos regulatórios do seu setor. 

Projetada para flexibilidade, a plataforma CXone Mpower AI oferece amplo suporte de API e conectores pré-construídos para integração com seu CRM, ERP e outros softwares empresariais. Você pode conectar qualquer sistema legado e automatizar fluxos de trabalho para obter aprendizado de máquina sem problemas para o atendimento ao cliente.

Fácil: ele foi criado para a nuvem. Com uma arquitetura modular completa, a plataforma simplifica pilhas de tecnologia, elimina silos de dados e oferece segurança e escalabilidade de nível empresarial. Você pode se adaptar a qualquer tecnologia legada ou emergente para automação inteligente sem se preocupar com desempenho ou confiabilidade.

Traga qualquer base de conhecimento que você quiser, incluindo Salesforce, SharePoint, Zendesk, Confluence e muito mais. Nós cuidamos de tudo.  

Sim. O CXone Mpower faz com que chatbots externos se sintam em casa tanto em canais de voz quanto digitais.

Sim. O CXone Mpower pode ser integrado à sua ferramenta de assistência ao agente baseada em IA com integrações pré-criadas e conexões fáceis de criar. Ele também oferece suporte a endpoints de assistência ao agente personalizados.