Visão geral
Em meio aos desafios que os funcionários de atendimento ao cliente enfrentam – lidando com cargas de trabalho excessivas, fazendo malabarismos com uma variedade de ferramentas e gastando tempo valioso em tarefas banais – o Enlighten Copilot é a melhor solução de IA para funcionários de CX. Isso economiza tempo e dinheiro para sua empresa, mas, o mais importante, melhora a satisfação dos funcionários e a qualidade do trabalho em geral.
Com o Copilot para Agentes, capacite seus agentes com orientação em tempo real e resumos automáticos, respostas de especialistas e respostas geradas por IA. Simplifique as interações, reduza o tempo de pós-atendimento e entregue um atendimento excepcional que exceda as expectativas do cliente.
O Copilot para supervisores permite monitoramento orientado por IA, recomendações de treinamento e alertas, fornecendo aos supervisores insights aprofundados. Isso permite que eles tomem decisões informadas, ofereçam assistência direcionada aos agentes e garantam um ambiente de contact center mais eficiente e responsivo.
Desde melhorar a experiência dos funcionários até impulsionar a eficiência operacional e elevar a satisfação do cliente, o Enlighten Copilot oferece vantagens tangíveis e quantificáveis que impulsionam sua organização a novos patamares. Construídos com base no maior conjunto de dados validado do mundo sobre interações com clientes, nossos robustos modelos de IA são projetados para aprimorar a experiência do cliente, garantindo que você permaneça na vanguarda da inovação em IA.
- Agentes capacitados: O Enlighten Copilot aprimora o desempenho do agente com resumos em tempo real e respostas de especialistas, garantindo interações personalizadas e eficientes com o cliente.
- Supervisão estratégica: O monitoramento e o treinamento orientados por IA capacitam supervisores, promovendo um ambiente de contact center responsivo.
- Impacto geral: A plataforma oferece vantagens tangíveis, melhorando a experiência dos funcionários, impulsionando a eficiência operacional e elevando a satisfação do cliente.
- Inovação de ponta: Desenvolvido com base em modelos de IA de classe mundial, o Enlighten Copilot garante um desempenho sólido e mantém sua organização na vanguarda da inovação em IA.
- Excelência confiável: Com integração de dados perfeita e respostas geradas por IA consistentemente relevantes, o Enlighten Copilot é a escolha confiável para proporcionar experiências excepcionais ao cliente.
