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Découvrez pourquoi les entreprises font confiance à NICE.

Grâce à notre plateforme d’IA, les entreprises créent des expériences client uniques et ultra personnalisées, sur tous les canaux digitaux et vocaux, partout dans le monde.

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Automatisation du service client par l’IA

Automatisez votre service client à grande échelle

La plateforme d’IA conçue spécialement pour orchestrer les workflows du service client, les agents et les connaissances avec une précision et une échelle inégalées.

WORKFLOWS

Concevez des workflows de bout en bout pour chaque rôle au sein du service client.

Créez des connexions fluides entre les équipes du service client et les équipes du back-office.

Optimisez vos parcours grâce à des workflows alimentés par une mémoire IA qui s’optimisent automatiquement.

AGENTS

Concevez des expériences où humains et IA collaborent.

Créez rapidement des agents d’IA à partir des données d’interactions passées pour de meilleurs résultats.

Optimisez votre productivité en utilisant des copilotes d’IA spécialisés pour toutes les fonctions au sein du service client.

CONNAISSANCES

Concevez l’automatisation en un seul endroit, à partir de vos données, de vos connaissances et de vos modèles d’IA.

Créez une protection efficace de vos données et de votre marque grâce à des contrôles d’accès rigoureux et des garde-fous robustes.

Optimisez vos services en injectant des analyses contextuelles à vos workflows.