Améliorez votre efficacité, éliminez les intermédiaires.
Élargissez vos connaissances en matière d’expérience client
Obtenez des réponses conversationnelles à vos questions grâce à des informations basées sur les données de votre activité et sur les références en matière d’expérience client.
Trouvez des solutions grâce à la visualisation des données
Obtenez des réponses à vos questions dans un format adapté pour améliorer la compréhension et l’utilisation de vos données.
Automatisez efficacement
D’un simple clic, exécutez votre plan d’action et rentabilisez rapidement vos investissements.
Optimisez vos résultats grâce à un plan d’action efficace.
Tirez parti des modèles d’IA spécialement conçus pour l’amélioration de l’expérience client, des derniers modèles d’IA générative et des applications avancées intégrées à CXone pour accéder plus rapidement aux données et aux analyses. Identifiez rapidement les opportunités d’automatisation. Découvrez facilement comment les objectifs de votre entreprise sont atteints grâce à toutes les informations disponibles.
Captez l’instant clé dans l’expérience client.
Découvrez comment Enlighten Actions accélère la prise de décision, améliore l’efficacité opérationnelle, favorise l’innovation et vous permet de continuer à faire croître votre activité.
Identifiez les opportunités d’automatisation et rationalisez les tâches.
Enlighten Actions offre des capacités uniques qui vous permettent d’évaluer vos niveaux de service par rapport aux bonnes pratiques du secteur et de mettre en place les plans d’action adaptés pour atteindre rapidement vos objectifs métier.
Un accès plus rapide aux données
Avec un engagement accru, des prévisions plus précises et des actions plus efficaces, vous renforcez l’autonomie de vos agents, l’expérience de vos clients et l’excellence de vos opérations.
Des informations exploitables en temps réel
Accélérez la réactivité de vos responsables de l’expérience client grâce aux données pour garantir que les objectifs de l’entreprise sont atteints.
Des données conversationnelles
Améliorez vos canaux d’assistance et de libre-service en utilisant une interface conversationnelle intelligente pour comprendre les données plus rapidement.
Un fonctionnement évolutif
Mettez rapidement en place des recommandations à l’aide de modèles d’IA prêts à l’emploi.