Le logiciel de gestion de l’expérience client pour le tourisme et l’hôtellerie
Offrez un voyage fluide à chaque voyageur
Personnalisez l’accompagnement, anticipez les besoins et sublimez chaque étape de l’expérience client.
Transformez l’expérience de vos clients
Révolutionnez les expériences de voyage et d’hébergement grâce à un logiciel centré sur le client.Allez à la rencontre vos voyageurs dès qu’ils commencent à rechercher une offre
Établissez le contact avec vos voyageurs dès leur recherche sur internet ou sur votre application professionnelle, afin de leur proposer la meilleure offre.Favorisez le libre-service et la communication proactive
Guidez les voyageurs pour qu’ils réservent leurs voyages de manière personnalisée et automatisée.Optimisez les réservations et améliorez les expériences de voyage
Améliorez l’expérience de réservation en exploitant l’IA et les solutions en libre-service pour gérer les itinéraires de voyage et recueillir les retours d’expériences.Cultivez des relations sur le long terme après le voyage
Entretrenez la fidélité des voyageurs avec une communication et des offres continues, en proposant des expériences exceptionnelles même après la fin du e leur parcours.Les marques les plus prestigieuses au monde font confiance à NiCE pour orchestrer plus de 15 milliards d’interactions par an
L’expérience digitale OneTravel
Découvrez comment vos clients peuvent profiter d’une expérience de réservation globale et améliorée grâce aux fonctionnalités polyvalentes de CXone Mpower.Regarder la vidéoDes solutions à tous les problèmes posés par l’expérience client
Autopilot
Laissez vos voyageurs aux commandes pour une expérience de réservation en libre-service de bout en bout, n’importe où et n’importe quand.En savoir plus
Routage omnicanal
Acheminez intelligemment les interactions des voyageurs vers les meilleurs experts au moment idéal pour garantir des vacances parfaites.En savoir plus
Le numérique et le libre-service
Offrez une assistance proactive à vos clients, en leur permettant de résoudre les problèmes plus rapidement par eux-mêmes grâce à des bots intelligents, des agents virtuels et une assistance mobile.En savoir plus
Optimisation de l’expérience
Utilisez l’IA pour identifier les opportunités d’automatisation et développer de nouvelles fonctionnalités de libre-service grâce à des analyses approfondies.« NICE CXone a joué un rôle clé dans la croissance continue de notre chiffre d’affaires chaque année. »
Brad MatzingerDirecteur du centre d’appels
SeaWorld Parks and Entertainment