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NiCE transforme l’expérience client avec l’IA agentique
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- Automatisation du service : passez de la simple réponse aux demandes à une automatisation complète, de l’intention à la résolution grâce à l’IA agentique.
- Agents augmentés : donnez à vos équipes une intelligence exploitable en temps réel pour améliorer la décision, la qualité de service et la performance.
- Orchestration des workflows : anticipez et résolvez les besoins clients à travers équipes, systèmes et canaux, sans frictions.
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Reconnu pour transformer l’expérience client
Classé parmi les meilleurs avis clients.
« NiCE CXone offre une disponibilité exceptionnelle et un support irréprochable… pour paraphraser Steve Jobs — ça fonctionne tout simplement. »
Houdini, Inc.
« Nous utilisons NICE CXone Mpower au quotidien pour gérer nos appels, les conférences et le suivi de la performance — un vrai accélérateur d’efficacité. »
ITCON
« Une solution fiable et fluide. Plusieurs mois d’utilisation sans aucun incident — impressionnant. »
Frontline
« Idéal pour piloter la performance omnicanale. Simple, intuitif et très apprécié des équipes. »
Azusa Light & Water
« NiCE nous aide à générer et connecter efficacement les leads — sans friction, sans perte d’information. »
Walker Advertising
« Routage flexible, KPIs en temps réel, reporting puissant — tout ce que notre ancien système ne faisait pas. »
United Way of Greater Cincinnati
