保険業界向けコンタクトセンターソリューション
さらなる安心を届ける
保険加入者により優れたサービスと透明性を提供します。
よりシンプルな加入プロセスを実現
NICEの保険業界向けコンタクトセンターソリューションは、AIとオペレーターによる人的サポートを組み合わせた包括的なカスタマーサービス提供を可能にします。保険金請求の受付、契約内容の照会、保険料の支払い案内など、煩雑なプロセスをより簡単にし、加入者の利便性を高めます。
シンプルなプロセス
AIチャットボットや音声IVRなどセルフサービスを活用することで、保険の申し込み、プラン変更、管理が簡単になります。
請求手続きの合理化
煩雑な保険金請求手続きのワークフローを簡素化し、保険加入者のストレスを最小限に抑えます。
サービスをカスタマイズ
AI機能を活用することで、加入プランや利用状況など個々の加入者に合わせたサービス提供を可能にします。
優れたカスタマージャーニー
AI、顧客からのフィードバック、応対履歴データを活用して、いつでもどこでも優れたサービスを提供するカスタマージャーニーを構築します。
世界のトップ企業から信頼されています
保険業界のためのソリューション
「CXoneの導入後、平均処理時間の短縮だけでなく、コスト削減やサービスレベルの向上まで実現することができました」
トビー・シーモア氏 ミレニアル・スペシャリティ・インシュアランス社 オペレーションマネージャー
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お問い合わせ
製品やサービスに関して、お気軽にお問い合わせください。お客様の課題やニーズに応じて、幅広いプロダクトポートフォリオの中から、最適なソリューションをご提案します。